DAS SIND DIE GRÖSSTEN SOCIAL-MEDIA-FEHLER DES JAHRES 2017

Wie mir ein weiser Social-Media-Redakteur einmal sagte: ‚Witz wird im Internet nie belohnt.' Wenn nur mehr US-Unternehmen ihrem Rat gefolgt wären und ihre sozialen Werbeaktionen auf ein leises Minimum beschränkt hätten.

Stattdessen war 2017 ein herausragendes Jahr für erschreckende Social-Media-Momente, versehentlich vom konservativen Ted Cruz 'Gefällt mir' für einen pornografischen Tweet zu Donald Trumps Unwissenheit Prägung des Begriffs 'Covfefe'. Aber Konzerne haben es auf eine neue Ebene gehoben. Ihre Ausrutscher waren nicht nur peinlich – einige Unternehmen erlebten sogar einen Sturzflug ihrer Aktien.

Hier ist ein Rückblick auf fünf der schlimmsten Social-Media-Momente des Jahres 2017.

1. Wendy's wird antisemitisch

Im Januar dieses Jahres twitterte die Fast-Food-Kette ein Bild von Pepe the Frog. Die Zeichentrickfigur ist zu einem beliebten Meme unter weißen Rassisten und der Alt-Right geworden, das oft verwendet wird, um jüdische Menschen negativ zu bezeichnen. Wendy hat den Charakter weniger als einen Tag nach der Veröffentlichung aus seinem Feed entfernt und erklärt, dass der „Community-Manager“ des Teams nichts von der Entwicklung seiner Bedeutung wusste.

Unser Community-Manager war sich der jüngsten Entwicklung der Bedeutung des Pepe-Memes nicht bewusst und dieser Tweet wurde umgehend gelöscht.
dann ali networth 2014
-; Wendys (@Wendys) 4. Januar 2017

Dennoch zog der Schritt den Zorn von Menschenrechtsgruppen auf sich. In einem offenen Brief an Wendy's forderte T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights die Kette daraufhin auf, mehr tun, um jüdische Gemeinden zu unterstützen.

2. Dove bekräftigt eurozentrische Schönheitsnormen

Im Oktober veröffentlichte der Konsumgüterhersteller eine Facebook-Werbung, in der eine schwarze Frau in einer Schleife ein dunkelbraunes T-Shirt auszieht, um eine weiße Frau zu enthüllen. 'Wir haben das Ziel verfehlt', die Unternehmen räumte schließlich ein, Bezug nehmend auf das, was viele als rassistischen Unterton des Werbespots ansahen.

Dove entschuldigte sich für „rassistische“ Facebook-Werbung, die eine schwarze Frau zeigt, die nach der Verwendung weiß wird @Wo ist es Lotion. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. Oktober 2017

3. IHOP retweetet eine Anti-Hillary-Kampagnennachricht

Anfang des Jahres retweetete der Frühstückskonzern eine Nachricht, in der Hillary Clintons Präsidentschaftswahlkampf als 'Müll' bezeichnet wurde. Das Unternehmen entfernte den Beitrag schnell, aber nicht bevor Hunderte Screenshots der Nachrichten gemacht und als Reaktion darauf gelobt haben, IHOP zu boykottieren.

@ZUSAMMEN Wegen deines ekelhaften Retweets habe ich vor zu gehen @DennysDiner . Schäm dich. #Boykott
-; Südliche Mutter (@MauraLeeLang) 15. Januar 2017

Obwohl das Unternehmen später behauptete, sein Twitter-Konto sei gehackt worden, schienen dies nur wenige zu glauben. 'Hacker haben den Twitter-Account @IHOP kompromittiert, um einen einzigen Tweet zu retweeten... Scheint echt zu sein', schrieb ein Benutzer.

4. Uber wirbt zum schlechtestmöglichen Zeitpunkt für sich selbst

2017 war nicht das Jahr von Uber. Im Juni musste der Ride-Hailing-Riese seinen Gründer und Geschäftsführer Travis Kalanick aufgrund von Vorwürfen über weit verbreitete sexuelle Belästigung und Diskriminierung in der Firma verlassen. Unterdessen kämpft Uber weiterhin mit einer Vielzahl von Regulierungskämpfen in Gegenden wie London.

Dann gab es den Vorfall mit dem Reiseverbot. Als Präsident Trump im Januar die erste Wiederholung eines Verbots erließ, das Angehörige muslimischer Mehrheitsnationen daran hindern würde, in die USA einzureisen, schlossen sich mehrere Taxiunternehmen in der Gegend von New York City zusammen, um Abholungen stoppen vom internationalen Flughafen JFK. Uber hingegen veröffentlichte einen Tweet, um seinen Dienst zu bewerben, und zog den Zorn vieler in den sozialen Medien auf sich. Als direkte Folge der sogenannten #DeleteUber-Bewegung sah der Rivale Lyft am Sonntag, den 29. Januar, zum ersten Mal, dass seine Downloads die von Uber übertrafen.

#DeleteUber Ich habe mein Konto gelöscht, weil der Uber-CEO die Position im Trump-Beirat annimmt und am Samstag bei JFK den Streik bricht!
wie groß ist darius rucker
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. Januar 2017

Uber entschuldigte sich am Sonntag schnell, und der damalige CEO Kalanick veröffentlichte eine Erklärung, in der Trumps Reiseverbot verurteilt wurde.

5. McDonald's twittert einen Platzhalter

Am Tag nach Thanksgiving, als Geschäfte im ganzen Land im Rahmen einer Bewegung namens Black Friday Angebote und Rabatte anbieten, veröffentlichte die Fast-Food-Kette einen Tweet, der, sagen wir, unvollständig schien:

Black Friday **** Kopie und Link erforderlich ****
-; McDonalds (@McDonaldsCorp) 24. November 2017

Der Tweet löste Tausende von Reaktionen auf Twitter aus, darunter 'Äh, ok hun', und der persönliche Favorit dieses Reporters: 'Hätte nicht wirklich einen so tiefen Einblick in die Leere des Black Friday von McDonalds' Social Media tbh erwartet.'

Dennoch kann dies das seltene Beispiel für ein Unternehmen sein, das von einem Social-Media-Fauxpas profitiert. Die gnadenlose, aber relativ banale Verspottung hat möglicherweise dazu geführt, dass mehr Menschen die Anzeige gesehen haben.

'Dies wird wahrscheinlich mehr Aufmerksamkeit bekommen als ihr ursprünglich geplanter Tweet', schlug der in London ansässige Musa Tariq auf Twitter vor.