Nur eine Woche nach der Ankündigung von Apple, eine Abonnement-Podcast-Plattform einzuführen, Spotify angekündigt einen eigenen lang erwarteten Abonnementdienst. Wie der Dienst von Apple können Podcaster noch nicht damit beginnen, Kunden in Rechnung zu stellen, sondern Spotify eröffnet eine Warteliste, um benachrichtigt zu werden, wenn der Dienst in den kommenden Monaten gestartet wird.
Spotify wird Abonnements für Podcasts anbieten, die auf Anchor gehostet werden, dem Dienst, den es 2019 für 140 Millionen US-Dollar gekauft hat. Apple hat mit seinem Dienst auch zum ersten Mal Podcasts gehostet, nachdem er mehr als 15 Jahre als eine Art wohlwollender Verwalter des am weitesten verbreiteten Podcast-Verzeichnisses verbracht hat.
Sowohl Apple als auch Spotify werden es Podcast-Erstellern ermöglichen, monatliche Abonnements für Dinge wie Bonusinhalte oder werbefreie Feeds anzubieten. Das ist jedoch so ziemlich das Ende der Ähnlichkeiten.
Im Gegensatz zu Apple plant Spotify nicht, die Abonnementgebühr für die nächsten zwei Jahre zu senken, sondern nur die Kosten für die Kreditkartenabwicklung mit Stripe weiterzugeben. Danach kassiert Spotify fünf Prozent. Zum Vergleich: Apple erhebt im ersten Jahr 30 Prozent der Abonnementgebühren und danach 15 Prozent.
Außerdem können Spotify-Benutzer keine Podcasts aus der App heraus abonnieren. Dies scheint ein offensichtlicher Versuch zu sein, die 30-Prozent-Gebühr von Apple für In-App-Käufe (IAP) zu vermeiden. Aus dem gleichen Grund können Sie Spotify nicht über die App auf iOS-Geräten abonnieren. Stattdessen müssen Sie eine Website besuchen und sich direkt abonnieren.
Und Spotify war einer der lautstärksten Kritiker des Weges Apple verwaltet den App Store , insbesondere die Kürzung jeder Transaktion für digitale Waren oder Dienstleistungen. Gerade gestern, Die Financial Times berichtet, dass die Europäische Union Union eingestellt, um formelle Anklage zu erheben gegen Apple aufgrund einer Beschwerde von Spotify, wonach der iPhone-Hersteller konkurrierende Musik-Streaming-Dienste zu Unrecht verletzt habe.
Die Frage ist ehrlich gesagt nicht, ob Apple verdient einen bestimmten Prozentsatz der Transaktionen. Wir können argumentativ davon ausgehen, dass dies der Fall ist. Sicherlich gibt es eine Zahl, auf die sich die meisten vernünftigen Leute einigen könnten.
Das liegt daran, dass meiner Meinung nach niemand daran zweifelt, dass die Größe der Apple-Plattform für jemanden, der versucht, ein Publikum aufzubauen oder – was noch wichtiger ist – Geld zu verdienen, außerordentlich wertvoll ist. Das ist nicht einmal der Punkt. Der Punkt ist, dass Apples Beharren darauf, einen Teil jeder Transaktion in jeder App zu erfassen, die digitale Waren oder Dienstleistungen anbietet, immer schwieriger zu verteidigen ist.
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Das liegt daran, dass es zunehmend gegen eine der einfachsten Regeln verstößt, die meiner Meinung nach jedes Unternehmen befolgen sollte. Es ist so einfach, es sind nur drei Worte: „Mach es einfach“.
Machen Sie es, soweit es Ihnen möglich ist, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen. Machen Sie die Anmeldung für den Dienst einfach. Machen Sie das Produkt einfach zu bedienen. Gestalten Sie die Benutzererfahrung intuitiv und leicht verständlich.
Das ist eines der Dinge, die die Leute an Apple lieben – das Unternehmen hat immer an die Benutzererfahrung gedacht und Wege gefunden, es einfach zu machen. Abgesehen davon, dass es zunehmend so aussieht, als ob die allgemeine Benutzererfahrung nur dann eine Priorität hat, wenn sie nicht die Erfassung der riesigen Geldbeträge beeinträchtigt, die durch iOS-Apps fließen.
Das Podcast-Abonnement von Spotify könnte das beste Beispiel für das Schlimmste an Apple sein, einem Unternehmen, für das „es einfach funktioniert“ seit mehr als einem Jahrzehnt ein Mantra ist. In diesem Fall funktioniert es jedoch nicht.
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Habe ich erwähnt, dass Sie sich nicht in der App anmelden können?
Stattdessen müssen Podcasts Benutzer an einen Anker-Link senden, um sie zu abonnieren. Abgesehen davon haben die meisten Leute, die Podcasts auf Spotify hören, wahrscheinlich keine Ahnung, was Anchor ist. Es ist eine wirklich schlechte Erfahrung, Ihre bevorzugte Hör-App zu verwenden, einen Podcast zu finden, den Sie unterstützen möchten, und dann die App verlassen, eine Website besuchen und dann Ihre Zahlungsinformationen eingeben zu müssen.
Vergleichen Sie das mit dem Dienst von Apple, bei dem Benutzer buchstäblich nur auf eine Schaltfläche auf der Podcast-Show-Seite tippen und den In-App-Kauf bestätigen. Spotify hätte es so einfach machen können, aber dann hätte Apple seinen Schnitt genommen. Spotify hätte den Podcast-Erstellern 35 % in Rechnung stellen müssen, um den gleichen Betrag zu behalten, was einen großen Nachteil darstellt.
Ich denke fast, Spotify hätte es absichtlich so schwer gemacht. Gibt es ein besseres Beispiel für Spotifys Argument, dass Apple seine Monopolkontrolle über den iOS App Store missbraucht, als die schlimmsten Probleme buchstäblich mit einem einzigen Dienst aufzuzeigen.
In jedem Fall ist es im Interesse der Benutzer an der Zeit, dass Apple es einfach macht.
