Wann Reddits Mitbegründer und CEO Steve Huffman erwähnte auf Reddit im vergangenen November, dass die Überprüfung der Überarbeitung der Website im Gange sei, sein Posten stieß auf Skepsis bis hin zu Wut.
Huffman hatte scherzhaft beklagt, dass Reddits langjähriges Design und die antiquierte Benutzeroberfläche neue Benutzer abschreckten. In einem Kommentar zu Reddit sagte er, dass Neulinge zu Reddit kommen würden, nachdem sie gute Dinge gehört hatten, aber von einer 'dystopischen Craigslist' begrüßt würden. Es hatte ein kontraintuitives Design, und das Erlernen der Navigation erforderte eine steile Lernkurve. Dennoch waren Kommentatoren stachelig. Einer schrieb : „Ich mag Dystopie. Die Atmosphäre der Site ist Teil ihres Charmes.'
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Die Neugestaltung einer Website ist bereits ein Prozess, der mit Herausforderungen verbunden ist; im Social Web, wo Unternehmen vollständig auf die Loyalität wankelmütiger Nutzer angewiesen sind, ist es noch schwieriger. Denken Sie daran, als Snapchat den Benutzern im Februar ein plötzliches Redesign aufzwang, um seine Attraktivität zu steigern. Seine treuen jungen Fans schlugen zurück und behaupteten, sie würden zu Instagram wechseln. Mehr als 1,2 Millionen Menschen haben eine Petition von Change.org unterzeichnet, um zum alten Design zurückzukehren.
Eine Abneigung gegen Veränderungen ist in vielerlei Hinsicht charakteristisch für Reddit . Seine Power-User und Moderatoren sind sowohl lautstark als auch fest davon überzeugt, dass die beste Version von Reddit das Produkt ist, das sie kennen – das von Huffman von Hand gebaute und 2005 als 'Minimum Viable Product' eingeführte Produkt, das weitgehend unverändert geblieben ist , ästhetisch gesehen, seit 2008. Von Anfang an verwendete Reddit eine standardmäßige serifenlose Browserschrift, die in den meisten Browsern als Verdana gerendert wurde. Der Inhalt bestand größtenteils aus unansehnlichen blauen Hotlinks, die über eine lange Textseite kaskadierten. Es ist sehr Web 2.0, und für treue Benutzer – einige der 330 Millionen, die jeden Monat Reddit besuchen – war dieses Retro-Feeling Teil des Charmes der Site.
Die Neugestaltung der Site, die sich einst als „die Titelseite des Internets“ bezeichnete, hat fast anderthalb Jahre gedauert. Huffman deutete in einem Beitrag vom 25. Januar 2017 auf eine komplette Neufassung der Desktop-Site hin. Schon damals, beim ersten Vorschlag einer bevorstehenden Änderung, sagten Kommentatoren auf ihn gesprungen , betteln, 'Bitte reparieren Sie nicht, was nicht kaputt ist' und 'Ich bin sicher, Sie gehen davon aus, dass Sie einen Teil Ihrer Benutzer verlieren, der eine solche Änderung vornimmt.' Außerdem: 'Bitte, bitte, bitte nicht f--- Reddit up...'
Redditors, die sowohl stur sind als auch ihr Können unter Beweis gestellt haben Fähigkeit zur Massenmeuterei , wurden von Huffman und seinem 20-köpfigen Designteam nicht unterschätzt. Der Geschmack, die Macken und der „Geist“ von Reddit und Redditors waren Gegenstand intensiver, langjähriger Diskussionen, die jede Abteilung des Unternehmens berührt und die Designentscheidungen stark beeinflusst haben, die diese Woche endlich enthüllt wurden.
Die Strategie von Reddit für die Neugestaltung war ein langes Spiel, das 2017 begann. Die Ingenieure des Unternehmens begannen bereits mit der Neufassung des Frameworks der Website, als die Design- und Produktteams begannen, mit Benutzergruppen und Moderatoren zu kommunizieren – denjenigen, die Bereiche von Reddit leiten – über was sie von einem optisch aufgefrischten Reddit wollten. Im folgenden Jahr wurden Tools für Moderatoren und kleine Design-Updates mit Kerngruppen von Moderatoren getestet. Bestimmte Subreddits begannen, leichtere, modernere und größtenteils anpassbare Designs zu übernehmen – wie r/Overwatch, das Videospiel-Subreddit mit mehr als 1 Million Abonnenten.
Nachdem die Neufassung der Website abgeschlossen war, war das Designteam bereit, das Produkt von mehr als einem Jahr des Skizzierens, Entwerfens, Fokussierens und Testens im Büro zu präsentieren. Anfang 2018 veröffentlichten sie eine Alpha-Version für eine kleine Gruppe von Benutzern. Die Produkt- und Designteams sammelten monatelang Feedback, sowohl privat als auch in einer von ihnen erstellten Reddit-Community namens r/redesign.
„Diese frühen Designtests waren ein Weg, um über Bedürfnisse und Anwendungsfälle zu sprechen, die wir noch nicht gut angesprochen haben“, sagte Reddits Designchef Diego Perez in einer E-Mail. 'Es half Benutzern, Feedback und Ideen auszutauschen und ihnen zu beweisen, dass die Funktion für sie in gewissem Maße vor der Form steht.'
Am vergangenen Montag enthüllte Reddit sein neuestes Design: eine „Kartenansicht“ – das heißt eine Website, auf der jeder von Benutzern gepostete Link und jedes begleitende Bild oder Video in einer eigenen „Karte“ verpackt ist. (Denken Sie an Pinterest; ein solches Design ist praktisch, um Informationen voneinander zu trennen.) Es war alles, was ein gewisser Redditor-Streifen verachten könnte: Optisch ansprechend, sauber, hell und bildlastig. Im Redesign sind die Links nicht mehr blau, auch nicht Verdana. Es gibt rechte und linke Navigationswerkzeuge und Schienen. Vorbei ist die zahnstocherdünne frühere Top-of-Site-Navigation zu 'Standard'-Subreddits wie r/worldnews oder r/mildlyinteresting.
Es sieht der mobilen App von Reddit sehr ähnlich. Es sieht auch ein bisschen aus wie Facebook. (Nur ein bisschen. Obwohl einer von Reddits Designern Ähnlichkeiten zugab, würde Huffman den Vergleich wahrscheinlich übel nehmen. Als ich ihn im März bat, zu beschreiben, wie die neu gestaltete Website aussehen würde, machte er sich sarkastisch über die Idee lustig: „Oh, es ist“ wird wie Facebook aussehen!')
Benutzer waren nicht wütend. Es gab keine Rebellion oder Change.org-Petition – aus mehreren Gründen. Erstens hat nur ein Prozent der Redditors tatsächlich die Möglichkeit, das neue Design zu verwenden. Zweitens: Das Redesign ist nicht eins – es sind drei. Neben der 'Kartenansicht' bot Reddit den Benutzern auch zwei weitere Möglichkeiten, die Site anzuzeigen. Es gibt auch eine 'klassische Ansicht', die einer Reddit-Linkliste ähnelt, jedoch in einem für dieses Jahrzehnt aktualisierten Stil. Den Nerds wird noch ein weiterer Knochen vorgeworfen: 'Kompaktansicht', die vielleicht der Albtraum eines Designers ist, aber erstellt wurde, um Reddit-Moderatoren zu ermöglichen, schnell durch Inhalte zu scrollen. „Es gibt eine Klasse von unseren Nutzern, die einfach nur mehr Inhalte über dem Bildschirm haben wollen“, sagte mir Huffman letzten Monat auf der Bühne in Austin bei South by Southwest.
Redditors müssen keine dieser Optionen wählen; Sie können zwischen den Ansichten der Site wechseln. »Es gibt eine Reihe von Fluchtluken. Wir werden die alte Site nicht schließen“, beharrte Huffman. Er sagte, dass es für Programmierer und Nachtschwärmer einen dunklen Nachtmodus geben würde, den jeder Benutzer aktivieren könnte.
Das Designteam unter der Leitung von Perez, einem ehemaligen Designer bei Microsoft, berücksichtigte nicht nur Funktion und Gesamtform. Erst als dieses Team monatelang versuchte, verschiedene Subreddit-Seiten neu zu rendern, erkannten sie, dass bestimmte Standards des Webdesigns, die sie gelernt hatten, auf Reddit einfach nicht funktionieren würden.
'In einer der Design-Reviews sagte ich dem Team, das ist zu sauber', sagte Huffman. Er stellte sich vor, dass ein neu gestaltetes Reddit immer noch rau an den Rändern ist – um immer noch ein bisschen Unordnung zu haben und viele Informationen zu enthalten. 'Ich habe mir nur vorgestellt, wie, nehmen Sie einen Meißel und quälen Sie es ein wenig!' Er wollte, dass es edel ist – aber nicht perfekt.
»Es gibt einen Zauber«, sagte Huffman zu mir. 'Ich möchte, dass sich Reddit wie handgemacht anfühlt.'
Das Redesign hat einige charmante Macken, wie zum Beispiel ein winziges Hamburger-Symbol oben links anstelle eines klassischen Dropdown-Menüs, das als 'Hamburger-Menü' bekannt ist. Es kann Redditors am Ende verzaubern.
Wenn nicht, können sie zumindest die ultimative Fluchtluke nutzen. Sobald das Redesign der Welt vollständig vorgestellt ist, wird es immer noch einen Ausweg für diejenigen geben, die sich der Veränderung widersetzen, sagte Huffman. Ein einzelner Benutzer kann die neu gestaltete Ansicht vollständig wechseln aus. 'Wenn Sie 'Legacy Reddit' wirklich mögen', versichert Huffman, 'führt es nirgendwo hin.'
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