Haupt Führen Ist es unprofessionell, Emoticons in geschäftlichen E-Mails zu verwenden?

Ist es unprofessionell, Emoticons in geschäftlichen E-Mails zu verwenden?

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Anmerkung der Redaktion: Inc.com-Kolumnistin Alison Green beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementfragen – alles von wie man mit einem Mikromanagement-Chef umgeht um mit jemandem in Ihrem Team über Körpergeruch zu sprechen.

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Ein Leser schreibt:

Was halten Sie von der Verwendung von Emoticons (Smiley-Gesichtern etc.) in professionellen E-Mails? Meine erste Reaktion ist nein, sie sind zu kindisch und unprofessionell, aber manchmal möchte ich sie verwenden, um einer E-Mail etwas Leichtigkeit zu verleihen, eine Sprache zu mildern oder eine freundliche Nachricht zu übermitteln. Da E-Mails manchmal falsch verstanden werden können, denke ich, dass es manchmal einfacher wäre, einfach ein Emoticon hinzuzufügen, anstatt Zeit damit zu verbringen, etwas perfekt zu formulieren, damit der Empfänger meine Bedeutung versteht. Aber normalerweise halte ich mich davon ab, es sei denn, ich kenne die Person recht gut oder er oder sie hat sie in einer E-Mail an mich verwendet. Was sind deine Gedanken?

Alison Green antwortet:

In den meisten Büros sind sie in Maßen in Ordnung. Wenn Sie in einer professionellen E-Mail von einem Kollegen ein einzelnes Smiley-Emoticon erhalten, denken Sie höchstwahrscheinlich nicht: „Eeeewww. Ich dachte immer, du wärst edel und professionell, aber in Wirklichkeit scheinst du ein jugendlicher Rube zu sein.'

Das setzt natürlich voraus, dass die Person nicht fünf davon verwendet oder sie in jeder Kommunikation verwendet oder sie mit einer Nachricht in rosa Schrift oder Comic Sans oder so weiter begleitet.

Und viele Leute verwenden sie so, wie Sie es beschreiben – um sicherzustellen, dass eine Nachricht nicht mit dem falschen Ton gelesen wird. Solange sie sparsam verwendet werden, können sie ein schnelles Mittel sein, um zu vermitteln, „das ist warm gemeint“, wenn die Nachricht sonst als kalt oder kritisch gelesen werden könnte. Natürlich muss es eine Botschaft sein, in der das Sinn macht – Sie können keine Hetzrede über die schreckliche Arbeit Ihres Kollegen bei einem Projekt senden und am Ende ein Smiley-Gesicht setzen, als ob das auf magische Weise den make Nachricht schöner.

Natürlich möchten Sie sich wie bei allem Ihrer Bürokultur bewusst sein; Wenn Sie sich an einem Arbeitsplatz befinden, an dem Emoticons einfach nicht fertig sind, riskieren Sie, flauschig oder unprofessionell zu wirken, wenn Sie sie verwenden. Und Sie sollten sie nicht in E-Mails zur Jobsuche oder in anderen besonders formellen Kontexten verwenden – sie fühlen sich dort nicht nur fehl am Platz an, sondern Sie sollten auch genug Zeit und Überlegung in die Formulierung dieser Nachrichten investieren, die Sie nicht benötigen Smiley für Kurzschrift sowieso. Und wenn doch, ist das wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass Sie die Nachricht umschreiben müssen, damit der Ton ohne Emoticons eindeutig ist.

Sie möchten eine eigene Frage stellen? Sende es zu alison@askamanager.org .