Die Mfuwe Lodge in Sambia wurde zufällig neben einem Mangohain gebaut, den eine Elefantenfamilie immer besucht hat, wenn die Früchte reif sind. Als sie nach einem Jahr zurückkehrten und die Luxusunterkunft im Weg fanden, gingen sie einfach durch die Lobby der Lodge und klopften direkt an der Rezeption zu ihrem geliebten Baumhain.
Obwohl dieser Umstand in Sambia buchstäblich einen Elefanten im Raum darstellt, wird der Ausdruck „Der Elefant im Raum“ häufiger verwendet, um ein Problem zu beschreiben, das von einem Team nicht erkannt wird. Der Elefant kann gefolgert oder subtil bestätigt werden, bleibt aber in den meisten Fällen unbenannt.
Da ich seit 25 Jahren mit verschiedenen Arten von Teams arbeite, habe ich viele Elefanten im Raum gesehen. Sie haben sie auch gesehen! Es kann die Dysfunktion in einer Familie sein, die jeder kennt, aber niemand anerkennen möchte. Ich sehe oft einen Mangel an Verantwortlichkeit oder Vertrauen im Team als den großen Elefanten, der nicht genannt wird.
Ihre einschränkenden Annahmen, unkontrollierten Egos und schwachen Betriebsvereinbarungen lassen Elefanten lauern. Diese können auch zu erheblichen Fehlern führen, wie wir es bei der O-Ring-Katastrophe der NASA und dem Vertrauensbruch durch Bernard Madoff erlebt haben.
Das Ziel der Teamleiter ist es nicht, Elefanten daran zu hindern, in Ihr Team einzudringen. Obwohl immer Probleme auftreten werden, besteht das eigentliche Ziel darin, eine Kultur zu schaffen, die die schnelle und risikofreie Identifizierung eines Elefanten fördert, der sich negativ auf das Team auswirken kann. Es gibt komplexe Dynamiken, die einen Elefanten im Raum erzeugen und halten. Hier ist eine einfache Sache, die Sie tun können, um Ihrem Team zu helfen, einen Elefanten einen Elefanten zu nennen.
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Die beste Verteidigung gegen einen namenlosen Elefanten, der die Leistung Ihres Teams mit Füßen tritt, besteht darin, den Einsatzregeln zuzustimmen. Einsatzregeln erleichtern es den Teammitgliedern, Stellung zu beziehen und das Richtige zu tun.
Denken Sie an Ihre Schulzeit zurück. Jeder Lehrer erklärte, normalerweise am ersten Tag des Jahres, die Unterrichtsregeln für den Unterricht: Bei Fragen die Hand heben, eine Flurkarte für die Toilette anfordern, jeden Morgen die Hausaufgaben auf den Schreibtisch legen, das Eigentum anderer respektieren , usw. Diese Regeln halfen sowohl dem Lehrer als auch den Schülern, sich auf die wichtigsten Dinge beim Lernen im Klassenzimmer zu konzentrieren.
Die Definition der Einsatzregeln kann Ihrem Team helfen, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren – die Leistung. Sie können sich damit befassen, wie man Entscheidungen trifft, Informationen teilt, Verbesserungsideen in Betracht zieht, Übergaben koordiniert, Arbeit überprüft, vorherrschende Gedanken in Frage stellt, Prioritäten setzt und Konflikte löst.
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Einsatzregeln müssen nicht wortreich sein, aber sie müssen zu Ihrem Team passen und von ihnen angenommen werden. Hier sind einige weitere Beispiele von Teams, mit denen ich zusammengearbeitet habe:
- Wenn ein Problem nach fünf E-Mails nicht gelöst wird, müssen Sie sich (telefonisch oder persönlich) treffen, um das Problem zu lösen.
- Alle Berichte müssen von mindestens einem anderen Teammitglied überprüft werden, bevor sie unsere Abteilung verlassen.
- Kundenbezogene Aufgaben haben immer eine höhere Priorität als interne Aufgaben.
- Keine Team- oder Ausschusssitzung dauert länger als eine Stunde.
- Jedes Projekt wird innerhalb einer Woche nach Projektabschluss nach den gewonnenen Erkenntnissen befragt.
Exzellente Führungskräfte halten ihre Verhaltensregeln sichtbar und wenden sie auf ihre Entscheidungen an, auch auf kleine Entscheidungen. Diese Führungskräfte verlassen sich auch auf ihr gesamtes Team, um sicherzustellen, dass jedes Mitglied (einschließlich sich selbst!) Dies ermutigt und befähigt das Team, die Regeln einzuhalten und auf Elefanten hinzuweisen, wenn sie auftauchen.
Weitere Tipps, die exzellente Führungskräfte praktizieren, finden Sie unter 7 Momente, die ausgezeichnete Führungskräfte definieren.
