Absurd getrieben blickt mit skeptischem Blick und festem Augenzwinkern auf die Geschäftswelt.
Manche Marken können nicht anders.
Sie glauben, dass sie so groß und wichtig sind, dass sie sich jedes Mal, wenn ein Großereignis ansteht, darauf einlassen müssen. Auch wenn dieses Großereignis schrecklich ist, wie das Coronavirus Covid-19.
Aber im Marketing kann das Anhalten und Nachdenken klüger sein, als der Erste zu sein, der handelt.
MC Donalds entschied sich, eine Aufteilung der Bögen auf seinem Logo zu vermarkten – die Idee kam aus Brasilien – als Ansporn zur sozialen Distanzierung. Es war sehr hübsch. Vielleicht könnte es kreative Preise gewinnen.
McDonald's trennt seine goldenen Bögen in einem Akt der Coronavirus-Solidarität https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
-- Kreativitätsredakteure (@creativitymag) 20. März 2020
Aber dann gibt es echte Verbraucher, deren Leben durch das Virus komplett verändert wurde.
Für einige von ihnen sah die McDonald's-Anzeige wie leere Eigenwerbung für einen Markenführer aus. Oder noch schlimmer, ein Vortrag.
Bald wurde die Burgerkette mit Vorschlägen überhäuft, dass es vielleicht eine größere Priorität sein könnte, tatsächlich zu helfen oder ihren Mitarbeitern Krankenstand zu bezahlen. Sogar Senator Bernie Sanders auf Twitter eingehackt .
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Ein weiterer Beispiel-Twitter-Kommentar ging so:
Ich will nicht, dass dein süßes Logo McDonalds spielt. Ich möchte, dass Sie den Bedürftigen eine Million kostenlose Mahlzeiten anbieten. Ich möchte, dass Sie Ihren Drive in sichere Testseiten verwandeln.
Es wurde so schlimm, dass McDonald's musste sich entschuldigen .
Geben Sie Burger King ein.
Es beschloss, etwas Praktisches anzubieten. Kostenlose Kindermahlzeiten , beispielsweise.
Erst dann kommunizierte es in gewohnter, spielerischer Weise mit den Kunden.
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Vielleicht kam eine der witzigeren, nachdenklicheren Mitteilungen von ihrem französischen Arm. Es bot eine Möglichkeit, einen Whopper zu erstellen, während Sie darauf warten, dass das Original wieder verfügbar ist.
Oder zumindest etwas, das einem Whopper ähnelt. Burger King nannte es den Quarantäne-Whopper und es bedeutete, in den Laden zu gehen und die Grundzutaten zu kaufen, die die Kunden zumindest überbrücken würden.
Während ich auf das Original warte. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
-- Burger King Frankreich (@BurgerKingFR) 30. März 2020
Anstatt von oben zu belehren, entschied sich Burger King, zuerst etwas Praktisches zu tun, die aktuellen Gefühle der Kunden zu verstehen und dann zumindest eine vorübergehende Lösung anzubieten.
Fernando Machado, der weltweite CMO der Kette, erklärt das Denken so zu Werbewoche :
Ich denke, dass Marken Maßnahmen ergreifen müssen, bevor sie auf Anzeigen springen. Es gibt viele gute Beispiele für Marken, die Menschen durch konkrete Aktionen helfen, die Gemeinschaften helfen. In Zeiten wie diesen müssen wir alle helfen.
Machado glaubt – und es sei daran erinnert, dass das Marketing von Burger King seit Jahren weitaus sicherer ist als das von McDonald’s – dass eine Marke nur dann, wenn sie zuerst praktisch Gutes tut, spätere Anzeigen oder Werbeaktionen rechtfertigen kann. Und es ist nur ein Vielleicht.
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Er sagte:
Es hängt unter anderem davon ab, welche Art von Marke Sie haben, die Situation in dem Land, in dem Sie werben möchten. Ich würde eine gute Portion gesunden Menschenverstand empfehlen, bevor Sie etwas tun.
Auch wenn die Quarantäne-Whopper-Werbung selbst dem Herausforderergeist der Marke treu ist und etwas Nützliches bietet, ist sie in diesem Fall nur entstanden, weil Burger King bereits in Communities aktiv war.
McDonald's scheint seinerseits im Kielwasser von Burger King zu treiben. Sein britischer Arm hat gerade das Rezept für sein Wurst- und Ei-McMuffin-Sandwich veröffentlicht . Ja, damit die Leute es zu Hause machen können. Woher könnte nun diese Idee gekommen sein?
Dies ist nicht wie jedes andere Mal. Die Menschen leiden und haben Angst.
Wenn Sie das Bedürfnis verspüren, sicherzustellen, dass Ihre Marke in ihren Köpfen bleibt, stellen Sie sicher, dass sie ihnen im Gedächtnis bleibt, da sie tatsächlich geholfen hat.
