Alaska Airlines belegte 2014 den ersten Platz in einem Ranking der großen US-Fluggesellschaften. United Airlines stand zum vierten Mal in ebenso vielen Jahren zuletzt auf der Liste.
Die Scorecard, tabellarisch von der Wallstreet Journal basierend auf Daten von Flugverfolgungsdiensten masFlight und Flugstatistik , bewertete die acht größten US-Fluggesellschaften in sieben verschiedenen Kategorien: pünktliche Ankunft, stornierte Flüge, extreme Verspätungen, zweistündige Verspätungen auf dem Asphalt, falsch behandeltes Gepäck, unfreiwilliges Anstoßen und beim Verkehrsministerium eingereichte Beschwerden.
Insgesamt war 2014 kein Paradejahr für Geschäftsreisen. Laut FlightStats haben Fluggesellschaften in den USA rund 66.000 Flüge mehr storniert als 2013. Das DOT meldete im vergangenen Jahr einen Anstieg der Zahl der Verbraucherbeschwerden über Flugreisen um 26 Prozent, wobei die Fluggesellschaften mehr als 2,1 Millionen Gepäckstücke verloren (oder verspäteten). In finanzieller Hinsicht haben US-Unternehmen im Jahr 2014 mehr als 292 Milliarden US-Dollar für Geschäftsreisen ausgegeben, so die jüngsten Daten der Global Business Travel Association.
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Hier ist die Gesamtrangliste der US-Fluggesellschaften vom besten bis zum schlechtesten:
1. Alaska
2. Jungfrau Amerika
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3. Delta
4. JetBlue
5. Südwesten
6. Grenze
7. Amerikaner
8. Vereint
Siehe die vollständiger Bericht , einschließlich der Ranglisten für pünktliche Ankunft, falsch behandeltes Gepäck und mehr, auf der Wallstreet Journal.
United Airlines teilte Inc. mit, dass das Unternehmen plant, die Bemühungen des letzten Jahres zur Verbesserung des Kundenerlebnisses fortzusetzen.
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AKTUALISIEREN: Dieser Artikel wurde um einen Kommentar von United Airlines ergänzt.
