Vor ein paar Monaten, Apple und Google hat etwas Außergewöhnliches getan. Sie einigten sich darauf, gemeinsam an einem Technologiestandard zu arbeiten, der verwendet werden könnte für Benachrichtigungs-Apps für Covid-19-Exposition. Die beiden Technologiegiganten konkurrieren in einer Reihe von Bereichen erbittert, daher war es bemerkenswert, dass sie sich bereit erklärten, bei etwas so Wichtigem zusammenzuarbeiten.
Es gab nur ein Problem: Als die Technologie durch Updates für iOS und Android auf die Geräte eingeführt wurde, gab es einige Verwirrung. Tatsächlich gibt es viele Leute, die glauben, dass die Unternehmen nichts zu suchen haben alles hinzufügen, was sie 'verfolgen' könnte , ohne deren ausdrückliche Zustimmung. Infolgedessen gibt es viele Fehlinformationen darüber, was genau hinzugefügt wurde und – was noch wichtiger ist – genau, was es tut.
Es gibt wirklich zwei Teile davon, und beide sind wichtig zu verstehen. Der erste ist, dass Apple und Google einen gemeinsamen Standard für die gemeinsame Nutzung von Bluetooth-Schlüsseln über Geräte hinweg geschaffen haben, sodass, wenn jemand positiv auf Covid-19 getestet wird, diese Informationen mit Personen geteilt werden können, mit denen sie möglicherweise in Kontakt gekommen sind.
Außer – und das ist das Wichtigste – damit das passieren kann, muss eine Person eine App heruntergeladen haben, die diese Technologie verwendet . Das bedeutet, dass nichts von Google oder Apple Auswirkungen auf Ihr Telefon oder Ihr Leben hat, wenn Sie noch nie eine Expositionsbenachrichtigungs-App von der öffentlichen Gesundheitsorganisation in Ihrer Nähe heruntergeladen haben.
Es gibt tatsächlich eine dritte Komponente, und ich denke, sie ist mindestens genauso wichtig. Apple und Google haben ihre Covid-19-Benachrichtigungstechnologie so entwickelt, dass keine personenbezogenen Daten weitergegeben werden und keine Informationen auf die Server eines der beiden Unternehmen hochgeladen werden. Im Wesentlichen können Telefone, die zu diesem Zweck eine App heruntergeladen haben, „Schlüssel“ teilen, wenn sich Benutzer mindestens für eine bestimmte Zeit in unmittelbarer Nähe befinden. Ihr Gerät führt ein Protokoll der Schlüssel, mit denen Sie in Kontakt waren.
Testet ein Nutzer später positiv auf Covid-19, bestätigt er mit der App sein Testergebnis und sein Schlüssel wird hochgeladen. Dieser Schlüssel enthält keine identifizierenden Informationen und nicht einmal einen Standort.
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Alle anderen Benutzer, die über die App verfügen, erhalten dann eine Liste der hochgeladenen Schlüssel, und wenn einer mit ihrem Protokoll übereinstimmt, werden sie benachrichtigt, dass sie möglicherweise ausgesetzt wurden und möglicherweise getestet werden möchten. Was ihnen nicht gesagt wird, ist, wem sie ausgesetzt waren oder sogar wo. Das ist nicht der Punkt. Dies ist keine Kontaktverfolgung.
Das Wichtigste zu wissen ist vielleicht, dass sich nichts geändert hat, wenn Sie nichts tun. Sicher, in den neuesten iOS-Versionen gibt es einen neuen Technologiestandard, aber wenn Sie keine App herunterladen und einschalten, passiert nichts.
Es unterstreicht jedoch eine wichtige Lektion, nämlich dass Technologieunternehmen ein enormes Vertrauensdefizit haben. Die Leute vertrauen ihnen einfach nicht, oder zumindest sagen sie, dass sie es nicht tun. Ich kenne niemanden, der deswegen sein iPhone aufgibt, aber es gibt definitiv viele Leute, die sich in den sozialen Medien beschweren. Das geht tiefer als nur eine neue Funktion. Es spiegelt den Ruf der Marke insgesamt wider und könnte in vielen Fällen etwas Arbeit gebrauchen.
Ich habe es oft genug gesagt, dass es zu einem Klischee wird, aber es ist immer noch wahr – Vertrauen ist Ihr wertvollstes Gut. Der Pushback, den die beiden Unternehmen über etwas hinwegsetzen, das das Potenzial hat, für alle von großem Nutzen zu sein, ist das perfekte Beispiel dafür. Und wenn es großen Technologieunternehmen passieren kann, ist es eine Überlegung wert, wie sich die Dinge, die Sie aufbauen, auch auf Ihren Ruf auswirken.
