Letzte Woche habe ich LaRae Quy den Lesern in meinem Artikel „Die 5 Schritte eines FBI-Agenten zur Entwicklung geistiger Härte“ vorgestellt. Quy, die 23 Jahre lang als Spionageabwehr für das FBI tätig war, verbringt ihre Zeit jetzt damit, zu schreiben, zu sprechen und anderen Tipps beizubringen, die sie während ihrer Arbeit für das FBI gelernt hat. Wie Sie sich vorstellen können, enthalten diese Tipps großartige Lektionen für Unternehmer – und für alle anderen. (Wenn Sie an mehr von Quy interessiert sind, können Sie sie besuchen Webseite oder folge ihr weiter LinkedIn .)
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Nach dem Volkswagen-Skandal, der die Welt erschüttert hat (meine Meinung dazu können Sie hier lesen), kehrte ich nach Quy zurück, um ihre Erkenntnisse über Lügen und Täuschung zu erfahren. Sie ist speziell in der Kunst ausgebildet, Menschen zu lesen und verborgene Wahrheiten aufzudecken, und ihr Rat kann hilfreich sein Sie sagen, wann Jobkandidaten, Verhandlungspartner oder große Automobilmanager sind täuschend.
Hier sind Quys Tipps:
1. Bauen Sie eine Beziehung auf.
Die Erfahrung zeigt, dass „guter Polizist“ in der Regel bessere Ergebnisse erzielt als „schlechter Polizist“.
Kommen Sie im Gespräch empathisch rüber, und Sie werden die Person dazu bringen, sich mehr zu öffnen, als wenn Sie kalt und anklagend sind.
2. Überraschen Sie sie.
Eine betrügerische Person wird versuchen, Ihre Fragen zu antizipieren, damit ihre Antworten instinktiv und natürlich klingen. Sie können sogar üben, bestimmte Fragen im Voraus zu beantworten.
Wenn sie etwas fragen, was sie nicht erwarten, werden sie stolpern.
3. Hören Sie mehr zu, als Sie sprechen.
Lügner neigen dazu, mehr zu sagen als ehrliche Menschen, um legitim zu klingen und ihr Publikum für sich zu gewinnen. Sie werden auch komplexere Sätze verwenden, um die Wahrheit zu verbergen.
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Seien Sie vorsichtig mit folgenden Punkten:
- Stress lässt Menschen normalerweise schneller sprechen.
- Gestresste Menschen reden oft lauter.
- Ein Knacken im natürlichen Tonfall tritt normalerweise an der Stelle der Täuschung auf.
- Wiederholtes Husten und Räuspern sind Anzeichen von Anspannung.
Das soll nicht heißen, dass ein Gesprächspartner, der eines oder mehrere der oben genannten Dinge tut, Sie anlügt. Aber wenn Sie Zeuge dieser Aktionen werden, gehen Sie mit Vorsicht vor.
4. Achte darauf, wie sie „Nein“ sagen.
„Nein“ ist ein Schlüsselwort, das Sie beachten sollten, wenn Sie vermuten, dass jemand versucht, Sie in die Irre zu führen.
Eine Person zeigt oft betrügerisches Verhalten, wenn sie:
- sagen Sie „nein“ und schauen Sie in eine andere Richtung;
- sagen „nein“ und schließen die Augen;
- sagen Sie „nein“, nachdem Sie gezögert haben;
- sagen Sie 'noooooooo' über einen langen Zeitraum gestreckt;
- Sagen Sie 'Nein' in einer Singsang-Manier.
5. Achten Sie auf Verhaltensänderungen.
Eine subtile Veränderung im Verhalten einer Person kann ein starkes Zeichen für Täuschung sein.
Seien Sie vorsichtig, wenn eine Person:
- weist zu kritischen Zeiten Gedächtnislücken auf (trotz Aufmerksamkeit in früheren Gesprächen);
- beantwortet Fragen mit sehr kurzen Antworten und weigert sich, Einzelheiten anzugeben;
- beginnt förmlicher zu sprechen (dies ist ein Zeichen dafür, dass die Person gestresst wird);
- verwendet extreme Superlative oder übertriebene Antworten (alles ist „großartig“ oder „brillant“ statt gut).
6. Fragen Sie nach der Geschichte rückwärts.
Ehrliche Menschen neigen dazu, Details hinzuzufügen und sich mehr Fakten zu merken, wenn sie ihre Geschichte wiederholen. Lügner hingegen merken sich ihre Geschichten und versuchen, sie gleich zu halten. (Wenn sie Details hinzufügen, stimmen sie oft nicht.) Wenn Sie vermuten, dass jemand täuscht, bitten Sie die Person, sich an Ereignisse zurückzurufen, anstatt sie rechtzeitig vorzuspulen.
Beginnen Sie zum Beispiel am Ende einer Geschichte und bitten Sie sie zu erklären, was kurz davor passiert ist. Und dann, davor... und so weiter.
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Für ehrliche Menschen erleichtert dies das Erinnern. Lügner vereinfachen oft die Geschichte, um sich nicht zu widersprechen.
7. Hüten Sie sich vor zu vielen Komplimenten.
Versteh mich nicht falsch, es gibt wirklich nette Leute auf der Welt. Aber pass auf, wenn es jemand versucht zu schwer einen guten Eindruck zu machen.
Allen deiner Meinungen zuzustimmen, ständig Lob auszusprechen und über all deine Witze zu lachen, sind Zeichen dafür, dass es einem an Authentizität und Aufrichtigkeit mangelt.
8. Stellen Sie Folgefragen.
Natürlich möchte keiner von uns angelogen werden. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Menschen bei bestimmten Fragen aus persönlicher Verlegenheit oder weil sie stark vom Ergebnis des Gesprächs abhängig sind, sich bei bestimmten Fragen unwohl fühlen.
Ein Bewerber für ein Vorstellungsgespräch könnte beispielsweise versucht sein, Details über seine Entlassung aus einem früheren Job zu verbergen. Aber wenn die Person qualifiziert ist, eine großartige Persönlichkeit hat und gut zu Ihrem Unternehmen passt, sollten Sie das Gespräch nicht am Laufen halten?
Wenn Sie von einer Antwort verwirrt sind, erkunden Sie sie mit Folgefragen. In der oben genannten Situation könnten Sie das Gespräch so voranbringen: „Weißt du, ich (oder ein Freund/ein Familienmitglied) habe einmal einen Job verloren, weil ich einen wirklich dummen Fehler gemacht habe. Haben Sie so etwas schon einmal erlebt? Wie sollte Ihrer Meinung nach mit Fehlern bei der Arbeit umgegangen werden?'
Stellen Sie im Zweifelsfall weiterhin anspruchsvolle Fragen. Mit der Zeit werden Sie in der Lage sein, Betrug wie ein Profi zu erkennen.
