Die Fähigkeit, andere zu lesen, wird einen großen Einfluss darauf haben, wie Sie mit ihnen umgehen. Wenn Sie verstehen, wie sich eine andere Person fühlt, können Sie Ihre Botschaft und Ihren Kommunikationsstil anpassen, um sicherzustellen, dass sie bestmöglich ankommt.
Aber worauf sollten Sie achten? Und welche anderen Anzeichen können Sie darauf hinweisen, was jemand denkt oder fühlt?
Wenn Sie meiner Kolumne folgen, kennen Sie LaRae Quy. LaRae, die 23 Jahre lang als Spionageabwehr für das FBI tätig war, verbringt ihre Zeit jetzt damit, zu schreiben, zu sprechen und anderen Tipps beizubringen, die sie während ihrer Arbeit für das FBI gelernt hat. Diese Tipps bieten wertvolle Lektionen für Unternehmer, Geschäftsinhaber und alle anderen. (Weitere Informationen zu LaRaes Ratschlägen finden Sie in meinen vorherigen Artikeln 'Die 5 Schritte eines FBI-Agenten zur Entwicklung geistiger Härte' und ' Die 8 Möglichkeiten eines FBI-Agenten, einen Lügner zu entdecken .' Schaut auch unbedingt bei ihr vorbei Webseite .)
Wie LaRae es gut ausdrückte:
„Sie müssen kein erstklassiger Vernehmungsbeamter sein, um herauszufinden, was in jemandes Kopf vorgeht. Die Signale sind immer da – Sie müssen nur wissen, wonach Sie suchen müssen.'
Hier sind ihre 9 Tipps zum Lesen anderer:
1. Erstellen Sie eine Baseline
Menschen haben unterschiedliche Macken und Verhaltensmuster. Sie räuspern sich beispielsweise, schauen beim Sprechen auf den Boden, verschränken die Arme, kratzen sich am Kopf, streicheln über den Nacken, blinzeln, schmollen oder wackeln häufig mit den Füßen. Anfangs bemerken wir vielleicht nicht einmal, wenn andere diese Dinge tun. Wenn wir das tun, schenken wir ihm nicht viel Aufmerksamkeit.
Menschen zeigen dieses Verhalten aus verschiedenen Gründen. Sie könnten einfach Manierismen sein. Manchmal können diese gleichen Handlungen jedoch auf Täuschung, Wut oder Nervosität hinweisen.
Das Erstellen einer mentalen Basis für das normale Verhalten anderer wird Ihnen helfen ...
2. Suchen Sie nach Abweichungen
Achten Sie auf Inkonsistenzen zwischen der von Ihnen erstellten Grundlinie und den Worten und Gesten der Person.
Zum Beispiel: Sie haben festgestellt, dass ein wichtiger Lieferant von Ihnen die Angewohnheit hat, sich bei Nervosität immer wieder zu räuspern. Da er einige relativ kleine Änderungen an Ihrer Geschäftsordnung vornimmt, beginnt er damit. Gibt es hier mehr als man denkt?
Sie könnten sich entscheiden, weiter zu prüfen und ein paar mehr Fragen zu stellen, als Sie normalerweise hätten.
3. Achte auf Gestencluster
Keine einzelne Geste oder kein einzelnes Wort bedeutet notwendigerweise etwas, aber wenn mehrere Verhaltensabweichungen zusammengeballt sind, achten Sie darauf.
Zum Beispiel räuspert sich Ihr Lieferant nicht nur ständig, sondern kratzt auch noch am Kopf. Und er schlurft immer wieder mit den Füßen.
Mit Vorsicht fortfahren.
4. Vergleichen und kontrastieren
OK, Sie haben also bemerkt, dass sich jemand etwas anders verhält als normal. Verschieben Sie Ihre Beobachtung eine Stufe höher, um zu sehen, ob und wann diese Person dasselbe Verhalten mit anderen in Ihrer Gruppe wiederholt.
Beobachten Sie die Person weiterhin, während sie mit anderen im Raum interagiert. Ändert sich der Gesichtsausdruck der Person? Wie sieht es mit seiner Körperhaltung und Körpersprache aus?
5. Schau in den Spiegel
Spiegelneuronen sind eingebaute Monitore in unserem Gehirn, die den Geisteszustand anderer Menschen widerspiegeln. Wir sind darauf ausgelegt, die Körpersprache des anderen zu lesen. Ein Lächeln aktiviert die Lächelnmuskeln in unseren eigenen Gesichtern, während ein Stirnrunzeln unsere Stirnrunzeln-Muskeln aktiviert.
Wenn wir jemanden sehen, den wir mögen, wölben sich unsere Augenbrauen, die Gesichtsmuskeln entspannen sich, der Kopf neigt sich und Blut fließt zu unseren Lippen, die sie voll machen.
Wenn Ihr Partner dieses Verhalten nicht erwidert, könnte diese Person Ihnen eine klare Botschaft senden: Er oder sie mag Sie nicht oder ist mit etwas nicht zufrieden, das Sie getan haben.
6. Identifizieren Sie die starke Stimme
Der mächtigste Mensch ist nicht immer derjenige, der am Kopfende des Tisches sitzt.
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Selbstbewusste Menschen haben starke Stimmen. An einem Konferenztisch ist die selbstbewussteste Person sehr wahrscheinlich die mächtigste: weite Körperhaltung, starke Stimme und ein breites Lächeln. (Verwechseln Sie eine laute Stimme nicht mit einer starken.)
Wenn Sie einer Gruppe eine Idee vorschlagen, ist es leicht, auf den Leiter des Teams zu achten. Aber dieser Führer kann eine schwache Persönlichkeit haben. In Wirklichkeit hängt er oder sie stark von anderen ab, um Entscheidungen zu treffen, und lässt sich leicht von ihnen beeinflussen.
Identifizieren Sie die starke Stimme und Ihre Erfolgschancen steigen dramatisch.
7. Beobachte, wie sie gehen
Menschen, die mitschlurfen, keine fließenden Bewegungen machen oder den Kopf gesenkt halten, fehlt oft das Selbstvertrauen.
Wenn Sie diese Eigenschaften bei einem Mitglied Ihres Teams bemerken, unternehmen Sie möglicherweise zusätzliche Anstrengungen, um eine Belobigung auszusprechen, um das Selbstvertrauen der Person zu stärken. Oder Sie müssen ihm oder ihr während eines Meetings direktere Fragen stellen, um diese großartigen Ideen an die Öffentlichkeit zu bringen.
8. Aktionswörter lokalisieren
Als FBI-Agent fand ich, dass Worte für mich der engste Weg waren, in den Kopf einer anderen Person einzudringen. Wörter repräsentieren Gedanken, also identifizieren Sie das Wort, das mit Bedeutung beladen ist.
Wenn Ihre Chefin beispielsweise sagt, dass sie sich für Marke X entschieden hat, lautet das Aktionswort beschlossen . Dieses einzelne Wort weist darauf hin, dass Ihr Chef höchstwahrscheinlich 1) nicht impulsiv ist, 2) mehrere Optionen abgewogen hat und 3) die Dinge durchdenkt.
Aktionswörter bieten Einblicke in die Denkweise einer Person.
9. Suchen Sie nach Persönlichkeitshinweisen
Jeder von uns hat eine einzigartige Persönlichkeit, aber es gibt grundlegende Klarstellungen, die Ihnen helfen können, sich auf eine andere Person zu beziehen, damit Sie sie richtig lesen können.
- Zeigt jemand eher introvertiertes oder extrovertiertes Verhalten?
- Scheint er oder sie von Beziehungen oder Bedeutung getrieben zu sein?
- Wie geht die Person mit Risiko und Unsicherheit um?
- Was nährt sein Ego?
- Wie verhält sich die Person, wenn sie gestresst ist?
- Wie verhält sich die Person, wenn sie entspannt ist?
Alles zusammenfügen
Wie immer bringen mich LaRaes Tipps zum Nachdenken. Wie sie einräumt, braucht es Zeit, um zu lernen, wie man Menschen richtig liest. Und natürlich gibt es Ausnahmen von jeder Regel. Aber wenn Sie diese Prinzipien im Hinterkopf behalten, während Sie Ihre Beobachtungsgabe aufbauen, wird Ihre Fähigkeit, andere zu lesen, ihre Denkweise zu verstehen und effektiv zu kommunizieren, erheblich verbessern.
