Haupt Unternehmer Des Jahres Airbnb ist das Unternehmen des Jahres 2014 von Inc.

Airbnb ist das Unternehmen des Jahres 2014 von Inc.

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Gib es zu. Als Sie zum ersten Mal davon hörten, dass Leute über das Internet Zimmer beieinander mieten, ohne viel mehr als einen freundlichen E-Mail-Austausch, um das Eis zu brechen, hielten Sie das für eine verrückte Idee. Vielleicht ein bisschen gruselig. Schließlich ist es eine Sache, an der sogenannten Sharing Economy teilzunehmen, indem man einige Tasten auf seinem Telefon drückt und einem schnittigen schwarzen Uber-Fahrzeug beim Aufrollen zusieht. Es ist eine andere, bei einem Fremden aufzutauchen und sich ein paar Tage darin einzunisten – oder einem Typen aus dem Internet den Hausschlüssel zu geben.

Und doch sind die Gründer von Airbnb – Brian Chesky, 33; Nathan Blecharczyk, 31; und Joe Gebbia, 33, haben viele, viele Fremde davon überzeugt, genau das zu tun. Bisher etwa 20 Millionen davon; 10 Millionen allein im Jahr 2014. In diesem Jahr überstieg ihre Website 800.000 Einträge weltweit, was bedeutet, dass sie jetzt mehr Unterkünfte anbieten als Hilton Worldwide oder InterContinental Hotels Group oder jede andere Hotelkette der Welt.

Vor sieben Jahren waren sie Jungs mit einer Website, drei Luftmatratzen und Ambitionen, die für viele Menschen albern, naiv und rücksichtslos klangen. Seitdem haben sie die Art und Weise, wie Menschen über Reisen denken, revolutioniert, die etablierten Akteure der Hotellerie verdrängt und Milliarden an Einnahmen für sich und ihre Gastgeber generiert.

Airbnb hat das Leben vieler Menschen zum Besseren verändert, wie es Unternehmer seit langem versuchen. Was dieses Unternehmen in diesem Jahr so ​​bemerkenswert macht, ist, dass es über den Aufbau eines disruptiven Geschäfts hinausgegangen ist, um fest verankerte Interessen zu bekämpfen. Airbnb ist kaum allein; Immerhin ist in diesem Jahr der Oberste Gerichtshof der USA das Geschäftsmodell des Internet-TV-Startups Aereo für illegal erklärt und die Aufsichtsbehörden von Dallas bis Deutschland haben den Autoservice-Anbieter Uber zurückgeschlagen. Auch Airbnb hat sich und seine Gastgeber immer wieder auf der falschen Seite des Gesetzes wiedergefunden.

Manche finden es vielleicht beunruhigend für Inc . sich für ein Unternehmen einzusetzen, das ständig die Regeln missachtet. Aber das sind oft die Kosten für Störungen. Nicht alle Gesetze sind gleich. Manche sind im Kontext des 21. Jahrhunderts sinnvoll, manche sind Überbleibsel veralteter Regulierungsregime und manche sind einfach reflexiver Protektionismus. Bis auf wenige bemerkenswerte Ausnahmen bestehen Wirtschaftsverbote zwischen einwilligenden Erwachsenen nicht lange. Gesetzgeber und Aufsichtsbehörden können sich langsam bewegen, aber es ist unwahrscheinlich, dass sie Aktivitäten, die die Menschen wollen, vollständig blockieren.

Diese Verschiebung findet wohl bereits statt. Städte haben damit begonnen, die Aktivitäten von Airbnb zu legalisieren (und zu besteuern). Das Unternehmen wiederum ändert seine Arbeitsweise. An anderer Stelle in dieser Ausgabe von Inc ., XPrize-CEO Peter Diamandis und AOL-Gründer Steve Case sagen voraus, dass die Zukunft innovativen Unternehmen gehört, die das Leben von Milliarden von Menschen verbessern und sich dabei mit Regierungen und anderen etablierten Mächten arrangieren. Chesky, Blecharczyk und Gebbia haben den Innovationsteil abgedeckt. Wenn sie Airbnb jetzt vom Abtrünnigen zu einem Corporate Citizen entwickeln können, dann gehört die Zukunft wirklich ihnen.

Wenn man aus den Aufzügen des seit 2013 glitzernden Hauptquartiers von Airbnb aussteigt, sieht man drei riesige und seltsame Fotografien: ein rundlicher junger Mann, der im Bett wach gähnt, eine Frau, die sich mit den Haaren in einem Handtuch die Zähne putzt, und ein mageres Glatzkopf überfällt den Kühlschrank.

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Dies sind Bilder der drei ursprünglichen Airbnb-Gäste, die 2007 bei Gebbia und Chesky in ihrer Wohnung in San Francisco in der Rausch Street wohnten. Das Büro ist voll von dieser Art von Nostalgie. Es gibt sogar ein kleines Firmenmuseum, in dem Schachteln mit Obama O's und Captain McCain's, dem neuartigen Müsli, das das Trio 2008 verkaufte, zusammen mit einem Manifest, das Chesky 2012 schrieb, unter Glas ausgestellt sind Welt ... eine Welt mit Gemeinschaften von Menschen wie dir.') In der Nähe erklärt ein Display, wie Airbnb seine benutzerdefinierten Markenfarben im Jahr 2013 benannte – die Gründer nannten ihren unverwechselbaren Rosaton „Rausch“ nach ihrer ursprünglichen Adresse. Das Unternehmen scheint entschlossen zu sein, alle 170.000 Quadratmeter des Büros zu nutzen, um daran zu erinnern, dass sie einst nur ein kleines Unternehmen waren und die Gründer ihre Wohnung genauso vermieteten wie ihre Gastgeber heute.

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Chesky will sich im 'Rausch' treffen, dem Konferenzraum, der dem Wohnzimmer dieser ursprünglichen Wohnung nachempfunden ist, bis hin zur Jesus-Statue aus rotem Samt auf dem Kaminsims. Ungeduldig beugt er sich auf dem Microsuede-Sofa vor.

„Bei Airbnb geht es um so viel mehr als nur um das Anmieten von Räumen“, sagt Chesky. „Es geht um Menschen und Erfahrungen. Am Ende des Tages versuchen wir, die Welt zusammenzubringen. Du bekommst kein Zimmer, sondern ein Gefühl der Zugehörigkeit.' Mit anderen Worten, ein Fremder ist nur ein Freund, der noch nicht in Ihrem Zusatzbett geschlafen hat.

Es ist eine radikal hoffnungsvolle Vorstellung, die zu gleichen Teilen schön und absurd klingt.

2007 kam die Idee kaum auf den Weg. Chesky und Gebbia, frisch Absolvent der Rhode Island School of Design, teilten sich eine Wohnung in San Francisco und hatten Mühe, die Miete zu bezahlen. Beide hatten den Startfehler, konnten aber nichts Mainstreams finden. Dann hatten sie eine Idee. Eine Designkonferenz kam in die Stadt, und sie beschlossen, für 80 Dollar pro Nacht Luftmatratzen auf ihrem Boden an Besucher zu vermieten. Sie riefen alle großen Designfirmen in San Francisco an und schickten ihnen eine E-Mail, um zu fragen, ob noch jemand ein Zimmer zu vermieten habe. Sie bauten eine Website, airbedandbreakfast.com, um Gastgeber und Gäste zu verbinden. Sie überredeten sogar Konferenzorganisatoren, den Teilnehmern eine E-Mail darüber zu senden und auf die Site zu verlinken.

Das Ergebnis war ein nahezu Totalausfall. Sie haben die drei netten Leute aus den Aufzugsporträts überzeugt, zu bleiben. Aber nachdem sie die gesamte Designerbevölkerung der Stadt kontaktiert hatten, stimmten nur drei andere San Franziskaner zu, ihre Häuser zu öffnen.

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Sie wussten, dass die Leute zögerten, Fremde aufzunehmen. Aber warum? Wie konnten sie sie dazu bringen, es zumindest zu versuchen? Sie beschlossen, die Herausforderung wie ein Angebots- und Nachfrageproblem anzugehen. Sie richteten ihr Augenmerk auf SXSW Interactive in Austin und dann auf die Democratic National Convention 2008 in Denver. Nachdem sie Craigslist-Unterbriefe und alle, die sie finden konnten, die an der Convention beteiligt waren, fleißig angerufen und per E-Mail geschickt hatten, meldeten sie Hunderte von Gastgebern an. Die New York Times und CNN berichteten über das Phänomen und schärften ihr Profil.

Zum Zeitpunkt des Kongresses war Blecharczyk, ein begabter Computeringenieur, der vor Chesky Gebbias Mitbewohner gewesen war, dem Team beigetreten. Gemeinsam verbesserten die drei die Website und machten über Facebook und E-Mail-Blasts Werbung für ihren Room-Sharing-Service. Zwischen August und Dezember 2008 gelang es ihnen, ein paar Tausend Einträge in 576 Städten in 67 Ländern zu unterzeichnen. Aber sobald die Obama-Manie Denver verließ, lagen ihre Einnahmen (eine Kürzung von 6 bis 12 Prozent jeder Miete, genauso wie sie heute verlangen) bei etwa 200 US-Dollar pro Woche. Sie hatten die Leute dazu gebracht, ihre Häuser zu öffnen, aber ohne den Motor einer großen Konferenz, der die Nachfrage ankurbelte, blieben nur wenige Menschen darin.

Aus Verzweiflung nach Geld und Ideen bewarben sie sich 2009 beim Startup-Inkubator Y Combinator. Gründer Paul Graham gab ihnen den entscheidenden Rat: Reisen nach New York City. Die Stadt war bei Touristen beliebt, es fehlte an billigen Hotels und sie quillte über von hungernden Künstlertypen. Und es war bereits der beliebteste Markt des Unternehmens. Es war eine Gelegenheit für die Gründer, von einigen der ersten und erfolgreichsten Airbnb-Gastgeber zu lernen.

„Wir schickten den Gastgebern eine E-Mail und sagten: Hey, wir würden gerne einen professionellen Fotografen schicken“, sagt Gebbia. 'Dann würden wir auftauchen.' Ausgestattet mit einer gemieteten Nikon und vielen Fragen fotografierten Chesky und Gebbia die Apartments und versuchten, alles über das Leben ihrer Gastgeber und ihre Beziehung zu Airbnb zu erfahren. Basierend auf den Erkenntnissen schickten sie die Änderungen an Blecharczyk in San Francisco zurück, der die Verbesserungen so schnell wie möglich an der Website vornehmen würde. Und die hochwertigen Fotos, die sie von den Wohnungen machten, halfen beim Verschieben von Inseraten.

Die Gründer haben den Innovationsteil abgedeckt. Wenn sie sich von Renegaten zu Corporate Citizens entwickeln können, gehört die Zukunft ihnen.

Gleichzeitig veränderte sich die gesellschaftliche Landschaft. Die Menschen teilten ihre intimsten Gedanken, Momente und Fotos über soziale Medien auf eine Weise, die vor einem Jahrzehnt undenkbar gewesen wäre. Die Verbraucher kauften absolut alles online. Die USA sind erst kürzlich aus der Rezession herausgekommen. Diese Faktoren schufen einen Marktplatz voller kostenbewusster Verbraucher – mit einer viel lockereren Vorstellung von Datenschutz –, die reif für das sind, was Airbnb aufbaute.

Die Gründer haben alle Aspekte der Website modelliert und poliert. Sie vereinfachten den Bezahlvorgang, sodass Besucher einfach eine Kreditkartennummer eingeben konnten und Gastgeber nach erfolgreichem Aufenthalt automatisch bezahlt werden konnten. Sie lassen Gastgeber gleichzeitig ihren Airbnb-Eintrag auf Craigslist veröffentlichen (diese Funktion ist nicht mehr verfügbar). Auf Knopfdruck konnten Gastgeber einen kostenlosen professionellen Fotografen buchen, der ihren Platz für ihr Airbnb-Profil fotografierte.

Michael Munger, Wirtschaftsprofessor an der Duke University und Experte für Sharing Economy, sagt, dass diese Verbesserungen und Verfeinerungen Airbnb geholfen haben, etwas zu tun, was frühere Sharing-Unternehmen nicht geschafft hatten – eine Aura von Stil, Seriosität, Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit zu erlangen. „Insbesondere die Fotos ließen die Locations prestigeträchtig erscheinen, verglichen mit schlechten, verschwommenen Fotos auf anderen Seiten“, sagt Munger. Das bedeutete, dass die Leute etwas eher zu Airbnb gingen. „Es sind diese winzigen anfänglichen Unterschiede, die zu Kaskaden führen“, sagt er.

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Nachdem Airbnb die Leute dazu gebracht hatte, seinen Service zu genießen und es ihren Freunden zu erzählen, und es leicht gemacht wurde, Gastgeber zu werden, wurde die Vertrauensbarriere leichter überwunden. Schritt für Schritt machten es die Gründer lächerlich einfach, Fremde zu bewirten oder mit ihnen zusammenzuschlagen.

„Es war wie flüssiges Gold“, sagt Joshua Danielson, Gastgeber seit 2010, der 2014 angefangen hat, ein Schlafzimmer in seiner Wohnung in San Francisco zu mieten. „Es war so einfach einzurichten. Ich dachte, das ist die coolste Firma, von der ich je gehört habe.' Die Gäste wiederum liebten, wie freundlich Danielson war, sowie seine saubere und geräumige Wohnung mit Blick auf die Innenstadt und die Bucht von San Francisco - alles für 150 US-Dollar pro Nacht, im Vergleich zu 400 US-Dollar oder mehr in nahe gelegenen Hotels.

„Das nenne ich das Erwartungsdelta“, sagt Blecharczyk. „Es ist ansteckend. Du bist im Grunde aufgewachsen und gelehrt worden, Fremden nicht zu vertrauen. Plötzlich gehst du dieses Risiko ein, hinterfragst diese Annahme und oft verläuft dein Aufenthalt magisch. Das ist es, was uns antreibt. Die Leute können nicht anders, als darüber zu reden.'

Im Laufe des Jahres 2010 verdoppelte sich der wöchentliche Umsatz der Site und verdoppelte sich dann erneut. Die Gründer kamen zu der Überzeugung, dass ihr Fokus auf die Benutzererfahrung das Wachstum ankurbelte. Im Juni 2010 zog Chesky aus der Wohnung in der Rausch Street aus und lebte ganztägig in Airbnbs, um Einblicke zu sammeln.

Das Unternehmen stellte mehr Personal ein und 2012 entwickelte Chesky eine Möglichkeit, das Team rund um das Streben nach einem perfekt reibungslosen Airbnb-Erlebnis zu organisieren. Er engagierte einen Pixar-Animator, um Illustrationen zu jeder Etappe der idealen Airbnb-Reise zu erstellen, sowohl aus der Perspektive des Gastgebers als auch aus der Perspektive des Gastes. Dazu gehören Schritte wie „Suchen nach dem richtigen Ort“, „Auschecken“ und „sich vorbereitet und bereit für Gäste fühlen“. Das Unternehmen teilt sich in Teams auf, um die verschiedenen Schritte in Angriff zu nehmen, um das reale Leben dem Traumerlebnis näher zu bringen, das in den Bildern, die im Büro hängen, gezeichnet ist.

„Wir glauben, dass die beste Erfahrung immer zu den besten Ergebnissen führt“, erklärt Joseph Zadeh, Airbnb-Mitarbeiter Nr. 9 und Produktdirektor. 'Erfahrung über andere Erwägungen zu stellen, führt zu guten Dingen.'

Hier ist, was Airbnb mit „andere Erwägungen“ meint. Erstens bedeutet es Geld. Auf der Suche nach dem perfekten Erlebnis hat das Unternehmen enorme Kosten auf sich genommen: professionelle Fotografen zu schicken, um Tausende von Airbnb-Inseraten zu fotografieren, und Gehälter für eine Armee von MBAs und Doktoranden zu zahlen, um das Kundenerlebnis zu perfektionieren. Airbnb hat sechs Runden Risikokapital in Höhe von insgesamt mehr als 794 Millionen US-Dollar beschafft – 100 Millionen US-Dollar für jedes Jahr, in dem es existiert.

Zweitens bedeutet es das Gesetz. So reibungslos und angenehm Airbnb-Aufenthalte auch sein mögen, sie sind oft illegal, sagt Janelle Orsi, eine in Oakland, Kalifornien, ansässige Anwältin, die sich auf Sharing- und Genossenschaftsrecht spezialisiert hat und die Autorin von Practicing Law in the Sharing Economy ist. Je nach Standort verstoßen Airbnb-Inserate gegen Zonengesetze (die es Menschen verbieten, ein Geschäft, Hostel oder Hotel in einem Wohngebiet zu betreiben), Gesundheits- und Sicherheitsgesetze für Hotels (die Dinge wie saubere Handtücher, Sprinklersysteme und eine Karte zum Ausgang erfordern) ) und Gesetze, die Gastgeber zur Zahlung von Hotelsteuern verpflichten.

„Grundsätzlich argumentiert Airbnb, dass es ihnen erlaubt sein sollte, ohne die meisten Einschränkungen zu arbeiten“, sagt Orsi. 'Ich denke, das ist ziemlich unvernünftig.'

Airbnb sagt, es überlasse es den Gastgebern, die lokalen Zonenregeln einzuhalten. Doch Städte schlagen zurück. Barcelona hat Airbnb eine Geldstrafe von 30.000 Euro wegen Verstoßes gegen lokale Tourismusgesetze auferlegt. New Orleans, San Francisco und Malibu haben alle Airbnb-Gastgeber wegen Verstoßes gegen Zonengesetze oder ihre Mietbedingungen untersucht. Im Oktober veröffentlichte der Generalstaatsanwalt des Staates New York, Eric Schneiderman, einen Bericht (das Cover ist Rausch rosa) und stellte fest, dass 72 Prozent der 25.500 New Yorker Inserate von Airbnb gegen Hotel- und Wohnungsgesetze verstoßen und dass die Gastgeber dem Staat wahrscheinlich 33 Millionen US-Dollar an unbezahlten Schulden schulden Steuern. Der Bericht ergab auch, dass die Top 6 Prozent der Gastgeber (nach Anzahl) zwischen dem 1. Januar 2010 und dem 2. Juni 2014 37 Prozent der Airbnb-Einnahmen in New York City erwirtschafteten. Die Stadt verklagte kürzlich zwei dieser Mega-Gastgeber wegen des Betreibens illegaler Hotels in leerstehenden Wohngebäuden, die sie besitzen, was die Schreie der Wohnungsbefürworter verstärkt, dass Airbnb die Mietpreise in die Höhe treibt, indem es den Wohnungsbestand der Stadt reduziert.

Die Gründer von Airbnb haben es lächerlich einfach gemacht, Fremde zu beherbergen oder sich mit ihnen zusammenzutun.

Nach der ursprünglichen erfolglosen Vorladung der AG für die Gastgeberdaten von Airbnb gab das Unternehmen eine Erklärung ab, in der es heißt, dass mehr als 2.000 New Yorker Einträge entfernt wurden, die nicht den Standards der Website entsprachen. Eine nachfolgende Vorladung, auf der der Bericht beruhte, wurde im Mai erteilt.

Wie Sie es von einem Geschäftsmodell erwarten würden, das darauf basiert, dass sich Fremde einen privaten Raum teilen, gab es einige Katastrophen. Die Mutter von ihnen allen ereignete sich im Sommer 2011. Ein Eventplaner aus der Bay Area, der unter dem Namen EJ bloggte, postete, dass ihr Gast ein Loch durch eine Schranktür geschlagen habe; stahl ihren Reisepass, Bargeld, Kreditkarte, Schmuck, Kamera, iPod und Laptop; trug ihre Schuhe und Kleider; und verbrannte ihre Sachen in ihrem Kamin bei geschlossenem Kamin. 'Die ganze Zeit ... schicke mir freundliche E-Mails, danke mir dafür, dass ich so ein großartiger Gastgeber bin ... mit einem 'LOL' am Schluss eines Satzes, nur zur Sicherheit', schrieb EJ.

Airbnb hat die Situation durcheinander gebracht. Die Kundendienstabteilung brauchte einen ganzen Tag, um EJ zu antworten, und kam dann nicht weiter. Einen Monat später, kurz nachdem das Unternehmen bekannt gegeben hatte, dass es eine Venture-Finanzierungsrunde in Höhe von 112 Millionen US-Dollar abgeschlossen hatte, stapelte sich die Nachrichtenseite TechCrunch, die mit EJs Post und den Mainstream-Medien verlinkt war. Airbnb ergriff schließlich Maßnahmen und kündigte an, eine 24/7-Kundenservice-Hotline einzurichten, eine Vertrauens- und Sicherheitsabteilung zu gründen und eine Schadensgarantie in Höhe von 50.000 US-Dollar anzubieten.

Airbnb hat jetzt 600 Mitarbeiter in den Abteilungen Kundenservice sowie Vertrauen und Sicherheit, und die Garantie beträgt jetzt 1 Million US-Dollar pro Buchung. Das PR-Team von Airbnb stellt fest, wie „unglaublich selten“ solche negativen Vorfälle sind. Das stimmt. 2013 gab es in 550.000 Inseraten rund sechs Millionen Gästeübernachtungen und 1.700 Sachschäden. Aber nur 40 Prozent der Beschwerdeführer erhielten eine Rückerstattung von Airbnb. (Einige Gastgeber treffen mit Gästen Vorsätze oder nehmen Kautionen, die Schäden abdecken.)

Die Gegner von Airbnb, darunter Lobbyisten aus der Hotellerie, argumentieren, dass die Risiken für die Nutzer viel größer seien, als das Unternehmen vermuten lässt. Im September veröffentlichte eine Gruppe gewählter Beamter und Befürworter des Wohnungswesens in New York City, die sich selbst die Share Better-Koalition nannte (angeblich teilweise von der Hotel Association of New York City finanziert), eine Online-Werbung, die Voice-Overs einer Airbnb-Werbung mit inszenierten Aufnahmen kombinierte von Gästen in schrecklichen Wohnräumen.

Airbnb feuerte zurück: 'Einige falsch informierte Hotels sind bereit, Millionen von Dollar auszugeben, weil sie der Meinung sind, dass normale New Yorker nicht in der Lage sein sollten, das Haus, in dem sie leben, zu teilen.'

Die Gründer glauben, dass diese Kritiker das Unvermeidliche bekämpfen. „Ich erinnere mich an andere Innovationen der letzten hundert Jahre, die auch ihre Gegner und Kritiker hatten. Zuerst wurden sie missverstanden, aber wenn sie einmal verstanden wurden, waren sie unvermeidlich“, sagt Gebbia. „Der Geldautomat stieß in den 70er Jahren auf Widerstand. Der Videorecorder wurde bekämpft. Das Auto hatte unglaubliche Gegner aus der Kutschenindustrie. Es wäre eine große Herausforderung gewesen, die Leute über Nacht dazu zu bringen, sie zu verstehen. Aber ihr Wert hat sich im Laufe der Zeit bewiesen.'

Die Verteidigung des Existenzrechts des Unternehmens ist jetzt ein Hauptaugenmerk der Gründer von Airbnb. Ausgestattet mit 475 Millionen US-Dollar frischem Kapital aus einer Finanzierungsrunde im April 2014 wehren sie sich mit einer Armada von Anwälten, 20 Kommunikationsspezialisten und drei externen PR-Firmen. Ironischerweise verwendet das Unternehmen diesen massiven Lautsprecher, um eine bescheidene Botschaft zu übermitteln: Sie sind ein einfaches Forum, in dem Einheimische, die zusätzliches Geld verdienen möchten, preisbewusste Touristen beherbergen können.

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Chesky und Gebbia, die laut Forbes jetzt jeweils 1,5 Milliarden Dollar wert sind, leben immer noch in dieser ursprünglichen Wohnung in der Rausch Street, und der rote Jesus steht immer noch auf dem Kaminsims. Ihr drittes Schlafzimmer enthält eine Luftmatratze. Ihre Geschichte zu erzählen – dass sie Menschen sind wie ihre Gastgeber und Gäste, die Reisende bescheiden mit Einheimischen verbinden – war noch nie so entscheidend für ihren Erfolg. Ihr Charme sorgt für Mundpropaganda. Achten Sie nicht auf das 10-Milliarden-Dollar-Unternehmen hinter dem Vorhang.

Schneiderman und andere Kritiker sagen, Airbnb sei genau das – ein großes Unternehmen, das auf dem Rücken von Gastgebern aufgebaut wurde, die den größten Teil der Haftung übernehmen, und das einen zunehmenden Anteil seiner Einnahmen von reichen Unternehmern erhält, genau wie es Chesky, Gebbia und Blecharczyk heute sind .

Aber der Punkt mag strittig sein. Tatsache ist, dass Airbnb einen Griff hat, der schwer zu brechen ist. Trotz Schneidermans Fokus auf Big Player scheinen Airbnber durchschnittliche Menschen zu sein – in New York City vermieten 87 Prozent der Airbnb-Gastgeber das Haus, in dem sie leben, und 94 Prozent vermieten zwei oder weniger Einheiten. Extrapolieren Sie diese Statistiken über 800.000 Einträge. Airbnb mag Menschen dabei helfen, leicht Gesetze zu brechen und festgefahrene Interessen zu verärgern, aber es hat eine verdammt große Wählerschaft.

„Städte erkennen, dass dies die neue Normalität ist“, sagt Rachel Botsman, Sharing-Economy-Expertin und Autorin von What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption. „Wenn Millionen von Menschen positive Erfahrungen gemacht haben, ist es schwer, dagegen zu argumentieren. Die Städte sehen jetzt, dass sie Geld verlieren, wenn sie das nicht irgendwie besteuern.'

San Francisco und Portland, Oregon, haben bereits vereinbart, die meisten Arten von Airbnb-Einträgen im Austausch gegen Steuereinnahmen und andere Zugeständnisse zu legalisieren. Weitere Städte werden sicher folgen. Airbnb wird seine Funktionsweise ändern. Es ist ein chaotischer Prozess, aber so geschieht Fortschritt in der amerikanischen Gesellschaft – und er wird nicht passieren, es sei denn, Unternehmen wie Airbnb drängen auf Veränderungen. Der Kauf von Zipcar durch Avis im Jahr 2013 zeigt, dass die Disruptoren von heute die Mitarbeiter von morgen werden können. Aufsichtsbehörden, Hoteliers und Nachbarn mögen Airbnb hassen, aber es hat eine Branche revolutioniert und es jedem schwer gemacht, der sie stoppen möchte. Zwanzig Millionen Nutzer stark, Airbnb hat sich eingenistet, um zu bleiben.

Mit zusätzlicher Berichterstattung von Marli Guzzetta.