Ich habe bereits über Menschen geschrieben, die einen hohen Informationsbedarf haben. Man könnte sie 'Infomaniacs' nennen. Dies sind Menschen oder sogar Unternehmenskulturen, die Entscheidungen mit Daten, Metriken und vielen Analysen priorisieren.
Und versteh mich nicht falsch, das ist in der richtigen Situation oft gut. Was Sie jedoch nicht tun möchten, ist dieses Informationsbedürfnis auf die Spitze zu treiben. Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, normale Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Sie möchten immer genügend Informationen haben, um die bestmögliche Entscheidung zu treffen. Aber wie viel ist genug? Und vor allem: Wie viel ist zu viel?
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Wenn Sie beispielsweise 50 Prozent der benötigten Informationen haben, reicht das wahrscheinlich nicht aus, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Sie werden raten, was Ihre Entscheidung ziemlich riskant machen kann. Wenn es eine Wahl ist, die keine großen Auswirkungen hat, wie zum Beispiel das Mittagessen, dann sind 50 Prozent der Daten ausreichend.
Aber zu warten, bis Sie 99 Prozent der Informationen haben, ist auch riskant – und in vielerlei Hinsicht teuer. Sammeln Sie diese Tiefe und Breite von Daten, bevor Sie häufig Ihre Entscheidung treffen:
A.) Die Anschaffung kostet viel Geld und
B.) Das Sammeln nimmt viel Zeit in Anspruch.
Manche Leute nennen das 'Analyselähmung'
Dies sind erhebliche Nachteile, insbesondere wenn Sie versuchen, eine agile Organisation zu führen, die sich schnell bewegt, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Je länger Sie warten, um eine Entscheidung zu treffen, desto riskanter wird es, da Sie möglicherweise Chancen verpassen – und Ihren Konkurrenten erlauben, Sie einzuholen oder sogar zu überholen.
Deshalb habe ich festgestellt, dass die Lösung normalerweise darin besteht, die Entscheidung zu treffen, wenn Sie 75 Prozent von dem haben, was Sie zum Betätigen des Abzugs benötigen.
Nehmen wir als Beispiel an, dass ein potenzieller Kunde Sie bittet, ihm im Rahmen der Anmeldung bei Ihrem Unternehmen eine beträchtliche Kreditlinie zu gewähren. Sie verlangen so viel Geld, dass es für Ihre Organisation ein erhebliches Risiko darstellt, wenn der Deal schief geht. Wie viele Informationen benötigen Sie also, um Ihre Entscheidung zu treffen?
Um 75 Prozent Ihres Bedarfs zu erhalten, müssen Sie möglicherweise feststellen, dass es sich um ein seriöses Unternehmen mit einer soliden Geschäftsgeschichte handelt. Sie können auch um eine Momentaufnahme ihrer Finanzdaten bitten, um sicherzustellen, dass sie zahlungsfähig sind.
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Um zu 100 Prozent der Informationen zu gelangen, müssen Sie möglicherweise ihre Steuererklärungen der letzten zwei Jahre und ihre Gewinn- und Verlustrechnungen (GuV) anfordern und gleichzeitig Interviews mit ihrem CFO und ihrem Wirtschaftsprüfer usw. führen. Wenn Sie das alles tun, haben Sie alles, was Sie über dieses Unternehmen wissen müssen, und treffen eine klare und fundierte Entscheidung. Aber Sie werden wahrscheinlich Ihre Chance verpassen, sie zu einem Kunden zu machen.
Warum? Denn indem Sie auf 100 Prozent der Informationen drängen, haben Sie möglicherweise einem Ihrer Konkurrenten ein Fenster geöffnet, um diesem Unternehmen das anzubieten, was er möchte, ohne sich um die Bereitstellung aller Informationen kümmern zu müssen, nach denen Sie fragen.
Ihr Unternehmen könnte sich auch das gefürchtete Etikett „schwer zu verdienen“ verdienen, was in einem schnelllebigen Markt schwer zu überwinden sein kann.
Der Punkt ist, dass Sie das Risikoniveau und die potenzielle Auszahlung jeder Entscheidung, über die Sie nachdenken, mit Ihrem Bedarf an ausreichenden Informationen abwägen müssen, um diese Entscheidung zu treffen. Ist dies etwas oberhalb oder unterhalb der Wasserlinie, das Ihr Unternehmen wirklich gefährden könnte? Wenn Sie zum Beispiel eine neue Ölraffinerie bauen, kann es sein, dass Sie zusätzliche Zeit und Geld aufwenden müssen, um sicherzustellen, dass Sie alles erhalten, was Sie wissen müssen.
Das Buch Blinken zeigt, dass große Entscheidungsträger nicht diejenigen sind, die die meisten Informationen verarbeiten oder die meiste Zeit mit Überlegen verbringen, sondern diejenigen, die die Kunst des „Thin-Slicing“ perfektioniert haben – das Filtern der sehr wenigen Faktoren, die von einer überwältigenden Anzahl von Variablen ausgehen.
Aber bei den meisten Geschäftsentscheidungen habe ich festgestellt, dass 75 Prozent der Daten, die sich auf die richtigen Themen konzentrieren, genau richtig sind, wie Goldlöckchen sagen könnte.
