Wie viel reden Sie an einem durchschnittlichen Tag und wie viel hören Sie zu? Ich meine echtes Zuhören, bei dem Sie sich auf das konzentrieren, was die andere Person sagt, und es aufnehmen, anstatt das brillante Ding zu planen, das Sie sagen werden, sobald die andere Person aufhört zu sprechen?
Wenn Sie wie die meisten von uns sind, lautet die Antwort: Nicht genug. Die meisten Menschen neigen dazu, Gespräche wie einen Wettkampfsport zu behandeln, bei dem derjenige gewinnt, der am meisten sagt, den klügsten Punkt macht, andere von einer Meinung überzeugt oder sogar am längsten und lautesten spricht. Wir alle tappen in diese Falle. Jeder von uns unterbricht, redet, besteht darauf und kommt mit Witzen – alle, um unseren Standpunkt zu unterstützen oder unser überlegenes Wissen zur Schau zu stellen.
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Wenn Sie jedoch innehalten und darüber nachdenken, ist dieser Ansatz das Gegenteil von dem, den wir wählen sollten. In den meisten Gesprächen profitiert die Person, die am wenigsten spricht, am meisten und die Person, die am meisten spricht, am wenigsten.
Hier ist der Grund:
1. Wissen ist Macht.
Tatsächlich macht es in unserer informationsgesteuerten Welt mehr aus, wie viel Sie wissen, für Ihren langfristigen Erfolg, als wie viel Geld Sie haben oder fast alles andere. Eine Person, die spricht, gibt Informationen preis – oft mehr, als sie beabsichtigt hat. Eine Person, die zuhört, empfängt Informationen. Wer bekommt das beste Angebot in diesem Austausch?
2. Sie werden nichts preisgeben, was Sie später bereuen werden.
Wenn Sie heute eine Information nicht teilen, können Sie sie morgen jederzeit teilen. Umgekehrt, wenn Sie heute eine Information teilen, können Sie sie nie wieder zurücknehmen.
Wie oft haben Sie etwas preisgegeben und sich später gewünscht, dass Sie es nicht getan hätten? Oder einen Gedanken geäußert, den Sie besser für sich behalten hätten? Diese Erfahrungen haben wir alle schon einmal gemacht. Je weniger Sie sagen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Informationen teilen und sich später wünschen, Sie hätten es nicht getan.
3. Du wirst nichts Dummes sagen.
Abraham Lincoln sagte: 'Es ist besser, zu schweigen und für einen Narren gehalten zu werden, als sich zu äußern und alle Zweifel auszuräumen.' Ich schlage nicht vor, dass Sie die ganze Zeit schweigen. Aber es ist allzu leicht, gedankenlos, mit unzureichenden Informationen oder aus einer falschen Annahme heraus zu sprechen. Das kann dazu führen, dass Sie weniger intelligent aussehen, als Sie sind, und Sie minimieren die Wahrscheinlichkeit, dass dies passiert, wenn Sie mehr zuhören als sprechen.
4. Sie werden Ihr Material nicht aufbrauchen.
Haben Sie schon einmal ein Interview oder ein Webinar Ihres Lieblings-Business-Guru besucht, nur um zu hören, wie dieser Guru dem Publikum eine Geschichte erzählt, die Sie bereits in seinem neuesten Buch gelesen haben? Es passiert ständig, und das aus einem einfachen Grund: Die meisten von uns haben nur einen begrenzten Vorrat an interessanten persönlichen Anekdoten, Erfahrungen und Weisheiten. Es ist unvermeidlich, dass wir immer wieder dieselben verwenden.
Geschichten fühlen sich am frischesten an und haben die größte Wirkung, wenn jemand sie zum ersten Mal hört. Indem Sie Ihre für den richtigen Moment aufheben, geben Sie ihnen die meiste Kraft.
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5. Die Person, die das Gespräch führt, wird sich verstanden und umsorgt fühlen.
Die meisten Menschen gehen durchs Leben und wollen mehr gehört werden. Indem Sie also zuhören, anstatt zu sprechen, geben Sie der Person, die spricht, etwas Wertvolles. Vor allem, wenn du wirklich aufnimmst, was diese Person sagt, und nicht an etwas anderes denkst. Der Sprecher wird dieses Geschenk zu schätzen wissen und Sie werden eine Verbindung hergestellt haben. Er oder sie wird sich verstanden und bestätigt fühlen. Es ist ein leistungsstarkes Tool zum Aufbau von Beziehungen und ein besonders starkes Verkaufstool.
6. Sie können Insiderinformationen erhalten.
Als jemand, der Tausende von Interviews geführt hat, kann ich die Macht des Wortes bestätigen. Ich benutze es manchmal aus Versehen, wenn eine Quelle eine Frage beantwortet hat und ich für ein oder zwei Momente überrascht bin, bevor ich meine nächste Frage stelle. Sehr oft springt die andere Person ein, um die Stille mit weiteren Informationen zu füllen – manchmal mit etwas, das sie nicht mitteilen wollte.
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Sie können diese manipulative Taktik absichtlich anwenden oder nicht. Aber es ist fast immer richtig, dass die Person, mit der Sie sprechen, umso mehr Informationen teilt, je weniger Sie sagen.
7. Wenn Sie sprechen, hören die Leute zu.
Wem hörst du genauer zu – jemand, der nie die Klappe hält, oder jemand, der nur ab und zu spricht? Wie bei allem anderen gilt auch hier das Gesetz von Angebot und Nachfrage: Wenn Sie Ihre Meinungen ständig teilen, wird niemand nach ihnen suchen. Wenn du nur gelegentlich sagst, was du denkst, oder nur einmal und nicht immer wieder einen Punkt hervorhebst, haben deine Worte wahrscheinlich mehr Gewicht.
Um es klar zu sagen, ich schlage nicht vor, dass Sie Ihre Meinung immer für sich behalten. Die Menschen um Sie herum müssen wissen, was Sie denken, vor allem, wenn Sie eine Führungsrolle übernehmen. Aber wenn Sie mehr Zeit damit verbringen, zuzuhören als zu sprechen, damit sich die Menschen, mit denen Sie sprechen, verstanden und mit Ihnen verbunden fühlen, wenn Sie Ihre Meinung sagen, werden sie viel genauer zuhören.
