Es scheint ein Kinderspiel zu sein. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihr Produkt nennen sollen oder welche neue Funktion Sie als nächstes anbieten sollen. Anstatt also Ingenieure und Vermarkter versuchen zu lassen, es herauszufinden, laden Sie Ihre . ein Kunden - und die ganze Welt -, um Input zu liefern. Immerhin, wenn die Leute, die tatsächlich kaufen, was auch immer Sie verkaufen, wichtige Entscheidungen darüber treffen, dann gewinnen alle, oder? Du erhältst viele Verkäufe, und sie bekommen genau das, was sie suchen.
Das ist das Konzept hinter Crowdsourcing, und manchmal funktioniert es hervorragend. Solarbetriebene Dörrgeräte und das Recycling alter Reifen zu Schuhen sind großartige Crowdsourcing-Ideen. Die atemberaubende Animation Bis heute ... für die Gemobbten und Schönen ist durch Crowdsourcing entstanden.
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Aber manchmal kann Crowdsourcing schrecklich schief gehen. Kunden oder andere verzerren bewusst Ergebnisse, nutzen Crowdsourcing als Möglichkeit, ihrem Unmut Ausdruck zu verleihen oder kommen einfach auf unerklärlich schlechte Ideen. Hier (in umgekehrter chronologischer Reihenfolge) ist das, was passiert ist, als einige große Marken beschlossen, Crowdsourcing auszuprobieren, und sich wahrscheinlich wünschten, sie hätten es nicht getan.
1. Erdnuss-M&Ms mit...Chili?
M&Ms beschlossen, einige neue Erdnuss-M&M-Geschmacksrichtungen über Crowdsourcing zu sammeln, indem sie Fokusgruppen dazu brachten, ihre drei Favoriten auszuwählen, dann alle drei auf den Markt zu bringen und Kunden einzuladen, für ihre Favoriten abzustimmen. Was könnte möglicherweise falsch laufen?
Der erste Geschmack, der aus diesem Experiment hervorging, war Kaffeenuss, der auf Erfolg zusteuern scheint. Denn wirklich, wie kann man beim Kombinieren von Kaffee und Schokolade schief gehen?
Mit der zweiten Geschmacksrichtung unternahmen M&Ms einen schamlosen Versuch, den neuesten Gourmet-Schokoladen-Wahnsinn für dunkle Schokolade mit Chili zu kassieren. Jetzt ist feine dunkle Schokolade mit einem Hauch eine Sache – eine Anspielung auf die Maya-Geschichte der Schokolade. Ein Milchschokoladen-Erdnuss-M&M mit scharfer Würze darin ist eine ganz andere Sache und wurde mit einem verwirrten 'Warum?' von vielen Rezensenten. Als ob M&Ms selbst erkannten, dass es nicht wirklich funktionieren würde, hielten sie sich mit der Würze zurück und fügten eine ganz leichte Schärfe hinzu, die manche Sampler überhaupt nicht schmecken und andere erst wenige Augenblicke nach dem Verzehr der Bonbons wahrnehmen. (Das häufigste Reaktion unter Verkostern ist so etwas wie: ‚Es ist nicht scharf! Oh warte – jetzt ist es soweit.')
Man könnte meinen, das wäre so schlimm wie es nur ging, aber nein – die dritte Variante, die sich die Fokusgruppen von M&Ms ausgedacht haben, ist noch schlimmer: Honignuss. Die Idee war anscheinend, den Geschmack von Honey Nut Cheerios zu reproduzieren, indem man dem ohnehin schon sehr süßen Erdnuss-M&M künstliches Aroma und noch mehr Süße hinzufügt. „Honig war die am häufigsten nachgefragte Geschmacksrichtung in Fokusgruppen“, erklärt die Pressemitteilung der M&Ms. Sei vorsichtig mit deinen Wünschen.
Aber glaub mir nicht beim Wort. Bis zum 17. Juni könnt ihr alle drei Geschmacksrichtungen im Handel finden und für euren Favoriten abstimmen.
2. Eine Fähre namens ShouldveBeenABridge?
Hinweis an potenzielle Crowdsourcer: Bitten Sie Ihre Kunden nicht, ein Produkt zu nennen, wenn sie wütend auf Sie sind. Das ist eine Lektion, die die British Columbia-Linie BC Ferries letztes Jahr auf die harte Tour gelernt hat. Mit dem Stapellauf von drei neuen Schiffen lud das Unternehmen seine Kunden ein, Namen vorschlagen , anscheinend ohne zu bedenken, dass diese Kunden ein wenig verärgert sein könnten, nachdem das finanziell angeschlagene Unternehmen die Rabatte für Senioren gekürzt, den Service für kleinere Gemeinden eingestellt und mit einer Preiserhöhung um 80 Prozent gedroht hat.
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Vorschläge für die Namen der neuen Schiffe waren „Spirit of the WalletSucker“ und „Incompetence Afloat“ sowie „S.S. ShouldveBeenABrücke.' Unbeeindruckt kündigte das Unternehmen im vergangenen Sommer Pläne an, seine neuen Schiffe Salish Orca, Salish Eagle und Salish Raven zu benennen, in Anspielung auf die indianischen Küstenbewohner der Salish in der Region.
Was die abfälligen Namensvorschläge angeht, nahm Firmenchef Mike Corrigan sie mit typisch kanadischer Gutmütigkeit auf. 'Es hat den Namenswettbewerb für uns wirklich gefördert', sagte er.
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3. Cappuccino-Kartoffelchips.
Es klingt nicht wie ein echtes Produkt, war es aber – für eine Weile. Frito-Lay veranstaltet seit einigen Jahren seinen „Do Us a Flavour“-Wettbewerb, bei dem die erfolgreichen Geschmacksrichtungen käsiges Knoblauchbrot und Wasabi-Ingwer hervorgebracht wurden. Aber als einige Kunden 2014 Kartoffelchips mit Kaffeegeschmack vorschlugen, hielten die Leute bei Lay dies aus unerklärlichen Gründen für eine gute Idee. Schließlich lieben die Leute Kaffee und sie lieben auch Kartoffelchips. Warum nicht beides kombinieren?
Weil sie 'böse' und 'ekelhaft' schmecken, heißt es auf der Facebook-Seite des Unternehmens. Die Führungskräfte von Lay bleiben unbeeindruckt und sagen, dass die Chips mit Kaffeegeschmack es nur ins Finale geschafft haben, weil viele Leute sie mochten. Wer sind diese Leute? Kann ich mir nicht vorstellen.
4. Eine Raumstation, die nach einem Late-Night-Comic benannt ist?
Im wohl bekanntesten Crowdsourcing-Fehler aller Zeiten veranstaltete die NASA 2009 einen Wettbewerb, um einen neuen Knoten der Internationalen Raumstation zu benennen. Die Agentur lud Website-Besucher ein, zwischen den vorgeschlagenen Optionen – Venture, Legacy, Earthrise und Serenity – abzustimmen oder eigene Vorschläge einzubringen. Stephen Colbert, dessen „Colbert Report“ damals auf dem Höhepunkt der Popularität war, forderte die Zuschauer auf, in seinem Namen zu schreiben. 'Colbert' gewann den Wettbewerb mit mehr als 40.000 Stimmen.
Das ließ die NASA mit einer möglichen internationalen Verlegenheit zurück. Aber die Agentur reagierte mit guter Laune und schickte die Astronautin Suni Williams zu Colberts Show und erklärte, dass der Knoten zwar Tranquility heißen würde, aber ein Laufband namens Combined Operational Load Bearing External Resistance Treadmill oder C.O.L.B.E.R.T. für kurz. Colbert, der bemerkte, dass der Knoten nur ein Behälter für das Laufband war, erklärte sich begeistert.
5. Die New York Mets werden 'Rickrolled'.
Es klang so einfach. Die Mets wollten während ihres 8. Innings einen neuen Song spielen, warum also nicht eine Internet-Abstimmung abhalten? Leider hielten sie ihre Abstimmung im Jahr 2008 auf dem Höhepunkt einer widerlichen Internet-Mode 'Rickrolling' genannt. Die Idee war, einem ahnungslosen Opfer einen nützlich erscheinenden Hyperlink zu präsentieren, der tatsächlich zu einem Video von Rick Astleys Hit 'Never Gonna Give You Up' von 1987. Anonymous begann das Lied bei Protesten zu singen, und YouTube trug zum Spaß bei, indem es am Aprilscherztag ein paar versteckte Links zu dem Lied auf seiner Website veröffentlichte.
Wie bei jedem guten Internet-Meme wuchs es, je mehr Leute davon hörten, und 'Never Gonna Give You Up' gewann den Online-Wettbewerb mit Millionen von Stimmen. Zum Glück für alle reservierten die Mets die endgültige Entscheidung den Fans im Stadion, als sie am Eröffnungstag alle Finalisten-Songs spielten. Als 'Never Gonna Give You Up' kam, war es rundum ausgebuht .
