Als ich zum ersten Mal ein Orangetheory Fitness Studio betrat, fühlte es sich an, als würde ich in einen Nachtclub gehen. Der Raum war dunkel, in ein schwaches orangefarbenes Licht getaucht, und Hip-Hop donnerte aus jeder Ecke des Raumes.
Als ich auf dem Laufband lief, musste ich daran denken, was Dave Long, der Mitbegründer und CEO von Orangetheory Fitness, mir zuvor über das Markenerlebnis erzählt hatte.
Am Telefon hatte ich erwartet, dass Longs Stimme ausdrucksstark, laut und schnell ist, wie die eines Trainers, aber er kommunizierte mit einem ruhigen, ruhigen Tonfall.
Wir haben darüber gesprochen, wie Orangetheory Fitness (OTF) funktioniert, warum die Marke wächst und wie Long seine Produktivität biohackt. Im Folgenden teilt er seine wichtigsten Erkenntnisse, um Geschäftsinhabern und CEOs zu helfen, ihre eigenen Unternehmen zu verbessern und auszubauen.
Das Erfolgsrezept von OTF kommt davon, wie es die Benutzer auf den drei Hauptebenen des menschlichen Zustands stimuliert: intellektuell, physisch und emotional. Die Erfahrung soll Gehirn, Gefühle und Körper ansprechen. Die meisten Fitness-Studios erreichen nur zwei dieser drei.
Eine Zumba-Klasse könnte beispielsweise die körperlichen und emotionalen Zustände erzeugen: Der Raum pulsiert wie eine vereinte Tanzcrew und die Teilnehmer bewegen ihre Körper zusammen, und ein Crossfit-Fitnessstudio erzeugt die gleiche Art von zweigeteiltem Tribalismus, in dem die Teilnehmer mit Leidenschaft wetteifern und tun wirklich harte körperliche Dinge zusammen, aber was diesen beiden Workouts fehlt, ist die intellektuelle Komponente. Hier setzt Orangetheory Fitness an die Spitze. Durch die Nutzung der Daten von persönlichen Herzfrequenzmonitoren sind OTF-Benutzer ständig über ihre Leistung in Form ihrer durchschnittlichen Herzfrequenz, der Kalorienverbrennungsrate und der 'Splat-Punkte' informiert. Ein Splat-Punkt entspricht einer Minute im orangen und roten Bereich (siehe Tabelle unten).
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Der Name 'Splat Point' kommt laut Marke von dem Geräusch einer explodierenden Fettzelle. Benutzer sollten versuchen, mindestens 12 Splat-Punkte pro Training (eine Stunde) zu erreichen, um eine optimale Kalorienverbrennung zu erreichen.
Diese statistische Gamification des Trainings ist das Hauptunterscheidungsmerkmal von OTF. Es fühlt sich an, als würdest du ein Videospiel mit deinem Körper spielen und gleichzeitig kognitive Leistungen gewinnen.
Gamification, der Prozess, eine alltägliche Aufgabe in ein lohnendes Spiel zu verwandeln, ist nur durch Technologie möglich. Die tragbaren Herzfrequenzsensoren erzeugen Daten, und diese Daten geben Benutzern die Möglichkeit, ihr Training zu messen. Es ist analog zu digitalen Vermarktern, die Google Analytics verwenden, um Ergebnisse zu verfolgen und zu vergleichen, wenn sie auftreten.
Ich hatte gehört, dass meine Statistiken sichtbar sind zu allen anderen im Raum und besorgt, dass die Fremden in der Klasse mich verurteilen würden, wenn ich zurückblieb oder nach vorne sauste. Stattdessen umgingen die Architekten von OTF diese Möglichkeit, indem sie nur subjektive Statistiken (d. h. Herzfrequenzen) anzeigten, keine objektiven Statistiken (d. h. Entfernung). Mit anderen Worten, eine Herzfrequenz von 160 kann für mich nicht mit Ihrer Herzfrequenz von 160 verglichen werden, da unsere Körper von Natur aus anders sind. Anstatt die Eigenleistung gegenüber der Gruppenleistung zu fördern oder umgekehrt, war es ausgewogen. Je mehr sich der Bildschirm mit Orange füllte, desto besser ging es der Gruppe. Am Ende feierten wir die Gesamtzahl der von der Gruppe verbrannten Kalorien. Der Trainer hob jedoch die Personen hervor, die einzeln die meisten Kalorien verbrannten. Anstatt die Benutzer also wie ein Rennen gegeneinander auszuspielen, leistet OTF gute Arbeit und priorisiert die Einheit der Gruppe und individuelle Ergebnisse über Selbstverherrlichung oder jegliches Potenzial für Scham.
Aus dem Studio herauszoomen und das Gesamtbild betrachtend, hat Orangetheory Fitness 930 Standorte weltweit. Seit der Eröffnung des ersten Studios in Fort Lauderdale im Jahr 2010 gab es keine Schließungen. Als globales Franchiseunternehmen berichtete CEO Dave Long, dass der netzwerkweite Jahresumsatz in diesem Jahr die Milliarden-Dollar-Marke überschreiten wird. Longs Vision ist es, jährlich 300 neue Standorte zu eröffnen, da die Marke auf internationale Expansion ausgerichtet ist.
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Es ist kein Geheimnis, dass die 87,5-Milliarden-Dollar-Fitnessbranche gesättigt ist. Planet Fitness hat 1.400 Standorte, Anytime Fitness hat 2.000 und Gold's Gym 600. Insgesamt zeigen die Trends, dass sich immer mehr Amerikaner für eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio anmelden. Aber wenn es um die Wahl geht, sind ihre Möglichkeiten zahlreich. Hier sind die fünf Strategien von Long, die dazu beigetragen haben, seine Fitnessmarke zu differenzieren und massiv zu skalieren. Obwohl diese Tipps aus Longs Erfahrung mit OTF stammen, sind sie auf jeden Geschäftsinhaber anwendbar, der ein wichtiger Akteur in seiner Branche werden möchte.
5 Tipps, wie Sie sich in einem gesättigten Markt von der Konkurrenz abheben können
1. Machen Sie mit auffälligen Guerilla-Marketing-Taktiken auf sich aufmerksam
Zu Beginn setzten Long und sein Team mehrere übertriebene Stunts ein, um die lokale Markenbekanntheit zu stärken, bevor sie einen neuen Standort eröffneten. „Wir haben fast jede Art von Guerilla-Marketingkampagne ausprobiert“, sagte er und nutzte die leuchtend orange Farbe der Marke. Eine davon war die Orange Bike-Kampagne, bei der das Team 200 orangefarbene Fahrräder kaufte und sie in der Stadt zum Fahren aufstellte. Das Personal würde sie auch reiten. „Dass wir kommen, hat für Aufsehen gesorgt“, sagte er. In ähnlicher Weise trugen OTF-Mitarbeiter orangefarbene Ganzkörperanzüge und standen an Straßenecken, gingen in lokale Geschäfte und liefen in 5000-Rennen. 'Wir verwenden sie nicht mehr wirklich', sagte Long und stellte fest, dass die Marke heute genügend Anerkennung hat. Eine weitere Idee einer Guerilla-Marketingkampagne mit Tischtennisbällen, die jedoch nicht so gut funktioniert hat. „Wir haben all diese kleinen Fischschalen besorgt und sie mit orangefarbenen Tischtennisbällen mit verschiedenen Angeboten gefüllt. Wir platzierten sie in kleinen Geschäften in der Stadt und nummerierten die Kugeln. Es hat nicht viel Anklang gefunden und viel Verwaltungsarbeit verursacht.'
2. Der Schlüssel zur Überwindung von Misserfolgen ist ein konsequentes Teamtraining
Der gruseligste Moment in Longs Karriere ereignete sich, nachdem er und seine Mitbegründer Jerome Kern und Ellen Latham 2012 beschlossen hatten, Orangetheory Fitness als Franchisenehmer zu eröffnen. ' Sie brachten die erste Anzahl von Franchise-Einheiten auf den Markt, schnitten jedoch im Vergleich zu Unternehmen deutlich schlechter ab. »Der Zug hatte den Bahnhof verlassen, aber mit wenig Erfolg«, sagte Long. „Ist das reparierbar? Warum wurde der Erfolg nicht wiederholt?' Der CEO wies darauf hin, dass man beim Franchising nicht nur feuern und einstellen kann. Der Schlüssel zum Umdrehen des Schiffes bestand darin, Franchisenehmern anzudeuten, die Trainingssysteme zu überarbeiten und beharrliche Nachverfolgungen durchzuführen. 'Wir haben aufgehört, neue Standorte zu eröffnen und uns auf Trainingssysteme konzentriert', sagte er. 'Es war eine angespannte Anzahl von Monaten.' Ihre Bemühungen zahlten sich jedoch aus, als die zweite Franchise-Welle mit besser ausgebildeten Betreibern eröffnet wurde. Die Leistung dieser neuen Standorte übertraf schließlich die Unternehmens- und die ersten Standorte.
3. Das Geheimnis der Skalierung Ihres Unternehmens besteht darin, leidenschaftliche Mitarbeiter einzustellen
Jedes Jahr veranstalten die OTF-Studios fünf Millionen Workouts. Die Belegschaft hinter dieser Produktion besteht zu 75 % aus Millennials. Wenn es um die Einstellung von Mitarbeitern geht, sucht Long nach Leuten, die die Mission des Unternehmens nicht nur als Job oder Hobby betrachten. „Sind sie bereit, die Extrameile zu gehen? Wir graben uns ein, um dieses Engagement zu finden“, sagte er. Franchisenehmer müssen Führungskräfte sein, die zwei Dinge tun können: mit gutem Beispiel vorangehen und großartige Teams aufbauen. 'Unsere Kernmitarbeiter sind so leidenschaftlich, dass sie niemanden ein schlechtes Training machen und durch die Ritzen fallen lassen.'
4. Barrieren abbauen mit einer allgegenwärtigen Marke
Es ist einfach, einen Kunden zu begeistern, sobald er mit dem Training beginnt, aber wie bringt man ihn überhaupt durch die Tür? Für OTF gibt es drei Schlüssel zum Verkauf. Erstens, Standort: „Wir suchen nach den am stärksten von Menschenhandel frequentierten Gebieten, in der Nähe eines Whole Foods oder eines gesunden Lebensmittelhändlers, mit hohen Passantenzahlen“, sagte Long. Yoga- und Pilates-Studios in der Nähe sind ebenfalls komplementär. Zweitens, Komfort: Alle OTF-Studios arbeiten mit den gleichen Geräten und dem gleichen Zeitplan, sodass die Mitglieder unabhängig vom Standort an ihren üblichen Trainingsroutinen festhalten können. Drittens eine zentrale Hub-App: Die Benutzer bleiben über die mobile OTF-App mit der Marke verbunden, die ihre Daten protokolliert, Gesundheitstipps bereitstellt und Community-Benachrichtigungen für lokale Veranstaltungen und Läufe sendet.
5. Profi-Tipp für CEOs: So disziplinieren Sie Ihren Geist und Biohack Erfolg
Wenn Sie an der Spitze eines Milliarden-Dollar-Unternehmens stehen, kann es schwierig sein zu wissen, welche strategischen Initiativen Prioritäten setzen und sich darauf konzentrieren müssen. Dave Longs Disziplin ist eng mit seiner Gesundheit verbunden, die er nutzt, um seine Produktivität zu steigern. „Ich bin ein Student der Suche nach neuen Wegen, um Energie zu finden“, sagte er. Diese Erkundungshaltung hat den Geschäftsführer zu avantgardistischen Aktivitäten wie Extremsportarten, Infrarot-Sauna-Sitzungen und regelmäßigen Eisbädern geführt – Aktivitäten, von denen er glaubt, dass sie den Alterungsprozess verzögern. Long operiert in dem Wissen, dass seine körperlichen und geistigen Fähigkeiten eng miteinander verbunden sind. Als solcher bricht er ab, um Zeit zu finden, um sich zu nivellieren und seinen Kopf während des Tages freizubekommen. Er meditiert täglich, checkt nur zweimal am Tag E-Mails (»E-Mails sind kein Produktivitätsbarometer«, sagte er) und taucht sich jede Nacht fünf Minuten vor dem Schlafengehen in eiskaltes Eiswasser. „[Es] wird nie einfacher. Es ist immer brutal“, sagte er. 'Aber danach entspannt sich mein Körper und ich schlafe sofort um', sagte er. 'Es ist eine Hassliebe, wie Sport und schafft ein positives Erfolgserlebnis.'
Zum Glück für den Rest von uns sind Eissprünge (noch) nicht Teil des Orangetheory Fitness-Ansatzes, aber Longs Philosophie und Strenge sind in den OTF-Workouts spürbar. Wenn wir über unsere Grenzen hinausgehen und unsere natürliche Tendenz überwinden, Unannehmlichkeiten zu widerstehen, fühlen wir uns am Ende positiver und selbstbewusster. Fügen Sie diese Technologie, Datenverfolgung und eine Community hinzu, die unter orangem Umgebungslicht schwitzt, und Sie haben die Theorie hinter Orangetheory Fitness.
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