Gib mir ein Problem, ich löse es. So arbeiten Unternehmer, oder? Wir sind von Natur aus Problemlöser.
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Theoretisch ist das großartig, aber hier ist die Sache: Woher wissen Sie, dass Sie am richtigen Problem arbeiten? Dass Sie die Ursache nicht übersehen haben? Dass Ihre gewählten Lösungen die mit dem größten Wirkungspotenzial sind?
Die Beantwortung dieser Fragen ist eigentlich ganz einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist fünf einfache Schritte zu befolgen. Wenn Sie bei der von Ihnen verwendeten Problemlösungsmethode rigoros sind, verspreche ich Ihnen, dass Sie Ihre Chancen erhöhen, das richtige Problem zu lösen, Lösungen zu generieren, die die wahre Ursache angehen, und die Ideen mit der größten Wirkung auszuwählen.
Wie kann ich garantieren, dass es funktioniert? Ich persönlich wende diese fünf Schritte seit fast 15 Jahren an und unterrichte seit langem strukturiertes Problemlösen.
Schritt 1: Problem anheften
Definieren Sie das anstehende Problem klar. Betrachten Sie das Problem aus mehreren Perspektiven. Was würde Ihr CEO als Problem identifizieren? Ihre Kunden? Ihre Kollegen an vorderster Front? Du bekommst das Bild. Probleme sehen für verschiedene Menschen unterschiedlich aus.
Betrachten Sie auch die Kausalität. Wir alle haben ein Symptom gelöst, ohne die eigentliche Krankheit zu heilen. Wenn Sie ein Symptom beheben, verschwindet das Wurzelproblem nicht – es manifestiert sich einfach als neues Symptom. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kausalität verstehen. Nachdem Sie durch verschiedene Linsen geschaut und die Ursachen gefunden haben, sollten Sie ein klar definiertes Problem haben.
Schritt 2: Identifizieren Sie die Probleme
Beginnen Sie damit, das Problem in Unterkomponenten aufzuteilen. Ihr Gewinnproblem gliedert sich beispielsweise in Ertragsprobleme und Kostenprobleme. Die Erlösseite gliedert sich weiter in Preis- und Mengenfragen. Auf der anderen Seite haben Sie Probleme mit Fixkosten, variablen Kosten und halbvariablen Kosten. Wenn Sie das Problem aufschlüsseln und alle möglichen Probleme identifizieren, steigen Ihre Chancen, die wahre Ursache zu finden, in die Höhe. Dieser Prozess verleiht auch Ihrer Problemlösung Struktur, damit Sie bei Ihrer Untersuchung und Analyse überlegt sein können.
Schritt 3: Hypothesen generieren und deren Beweis priorisieren
Wenn Sie alle Probleme dargelegt haben, denken Sie darüber nach, wie Sie jedes Problem lösen können. Fangen Sie nicht an, Lösungen in die Tat umzusetzen – identifizieren Sie einfach möglich Lösungen für jedes Problem. Diese möglichen Lösungen werden zu den Hypothesen, die Sie priorisieren, analysieren und bewerten werden. Wenn Sie beispielsweise ein Volumenproblem auf der Umsatzseite haben, können Sie vorschlagen, neue Märkte zu erschließen, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen oder Vertriebskanäle zu erweitern. All diese Ideen konzentrieren sich in erster Linie darauf, die Lautstärke zu steigern. Das sind Ihre vier ersten Hypothesen zu diesem speziellen Thema.
Sobald Sie eine vollständige Liste von Hypothesen erstellt haben, die alle Probleme lösen könnten, müssen Sie Ihre Bemühungen priorisieren. Es gibt so viel Verschwendung in unseren aktuellen Problemlösungsmethoden, weil wir rausgehen und versuchen zu beweisen oder zu widerlegen jeder Hypothese aufzustellen, anstatt sich auf diejenigen zu konzentrieren, die den größten ROI haben könnten.
Verwenden Sie die 80/20-Methode. Machen Sie einige grobe Berechnungen, um zu sehen, welche Idee die größte sein könnte. Nicht versuchen zu beweisen oder zu widerlegen jeder Hypothese. Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die, die am sinnvollsten sein könnten.
Schritt 4: Führen Sie Ihre Analyse durch
Sie können jetzt aufhören zu zucken – wir können endlich Excel öffnen. Aber auch hier ist die Analyse ein fokussierter Versuch, Ihre primäre Hypothese zu beweisen oder zu widerlegen. Wenn Sie beweisen, dass es sich um eine wertvolle Lösung handelt, haben Sie eine gewisse Wirkung und gehen dann zur nächstwahrscheinlichsten Idee über. Rufen Sie an der Kasse, Leute. Sie finden vielleicht nicht die größte Idee auf den ersten Blick, aber zumindest leisten Sie einen Beitrag (im Gegensatz zu denen, die analysieren .) alles aber implementieren nichts ).
Denken Sie daran - Sie brauchen nicht alle Die Analyse. Du brauchst die Recht Analyse. Wenn Sie Ihre Bemühungen darauf konzentrieren können, Ihre Haupthypothese zu beweisen oder zu widerlegen, sind Sie effizienter und erhalten schneller Antworten, als im Dreck der Analyselähmung stecken zu bleiben.
Schritt 5: Erweitern Sie Ihre Antwort
Jetzt müssen Sie mit dem Verkauf dieser Empfehlung beginnen, damit sie umgesetzt wird. Beginnen Sie damit, diese Hypothese in eine klar formulierte Empfehlung umzuwandeln. Haben Sie die Kernanalysen, die erforderlich sind, um Ihren Fall zu beweisen, und nicht ein bisschen mehr. Die Leute sind von Ihren Millionen Tabellenkalkulationen nicht beeindruckt. Sie sind beeindruckt, wenn Sie zwei oder drei Kernanalysen herausziehen können, die Ihren Fall belegen.
Sobald Sie diese Empfehlung definiert haben, fügen Sie sie in eine logische, klare Handlung ein. Helfen Sie Ihrem Publikum zu verstehen, was das Problem ist, warum wir es lösen müssen und wie Ihre Empfehlung den Tag rettet.
Los geht's!
Fünf einfache Schritte, um selbst die komplexesten Probleme zu lösen. Beachten Sie, dass es bei der Methode um Klarheit, Fokus, Einfachheit und Eleganz geht. Es ist kein Excel-Wettbewerb. Es geht darum, wer die größten Probleme am schnellsten knacken kann und wer die meisten Probleme in kürzester Zeit knacken kann. Ich weiß, es scheint einfach, aber es dauert lange, die Disziplin zu erwerben .
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Was sind also die größten Herausforderungen bei der Problemlösung?
