Unter Berücksichtigung von Aufgrund der verschiedenen Webanalysetools, die Ihr Unternehmen benötigt, kann die Fülle der verfügbaren Optionen für Unternehmen, die möglicherweise nicht wissen, wie man sie verwendet, überwältigend sein. Und hier kann es entscheidend sein, jemanden einzustellen, der sich wirklich mit allen Berichten befasst.
Die Regel, auf die in diesem Zusammenhang häufig Bezug genommen wird, ist die 90/10-Regel. Wenn Sie also 100 US-Dollar für Analysen ausgeben müssen, geben Sie 10 US-Dollar für Berichte und Daten aus und 90 US-Dollar dafür, jemanden zu bezahlen, um all diese Informationen zu filtern. Denn ohne ein richtiges Verständnis der Informationen, die Ihnen diese Dienste zur Verfügung stellen, bleiben es nur Rohdaten.
'In Menschen und die Werkzeuge zu investieren, die diese Menschen brauchen, um erfolgreich zu sein, ist der Schlüssel'?? Anmerkungen Bryan Eisenberg , Autor und Marketingberater. 'Aber es sind die Leute, die diese Daten verstehen können, die wirklich wichtig sind.'??
Natürlich werden Sie nicht alle diese Tools die ganze Zeit verwenden, aber es ist von Vorteil, einige der Top-Optionen zu kennen und zu wissen, wie sie in Ihre allgemeine Webstrategie passen. Und die Verwendung mehrerer Tools gibt Ihnen nur weitere Einblicke in Ihre Kunden und Ihre Erfolgsquote.
Gemäß Avinash Kaushik , Autor von Webanalyse 2.0 und Webanalyse: Eine Stunde am Tag , 'Die Suche nach einem einzigen Tool/einer einzigen Quelle zur Beantwortung all Ihrer Fragen wird dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen in der Krise landet und dass Ihre Karriere (vom Analysten bis zum Web-CMO) nur von kurzer Dauer ist.'? ? Kurz gesagt, es ist äußerst wichtig, sich auf die Vielfalt zu konzentrieren.
Für größere Unternehmen können die robusteren Analysetools großartig sein, um sich wirklich einzuarbeiten, aber für kleine und mittlere Unternehmen gibt es viele kostenlose oder relativ günstige Angebote, die Ihnen helfen, diese Informationen zu verstehen.
Wir haben Eisenberg, Christopher Penn of . interviewt Blauer Himmel Fabrik , Caleb Whitmore of Analytics-Profis , Juni Dershewitz von Sephonisch , Eric Peterson von Entmystifizierte Webanalyse , Linda Bustos von Elastic Path-Software , Jamie Steven, Rand Fishkin und Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters von Kritische Masse und Justin Levy von Neue Marketinglabore . Diese Experten kennen die Tools in- und auswendig und dieser Leitfaden enthält ihre Empfehlungen zu den besten Services für Sie.
Die 11 besten Webanalysetools: Was ist Webanalyse?
Aber bevor wir uns mit den Tools selbst befassen, beginnen wir damit, was Webanalyse genau ist. Wie Kaushik in seinem gleichnamigen Buch feststellt, ist Web Analytics 2.0 definiert als:
1. Die Analyse qualitativer und quantitativer Daten Ihrer Website und der Konkurrenz
zwei. Um eine kontinuierliche Verbesserung des Online-Erlebnisses Ihrer Kunden und Interessenten zu erreichen
3. Was zu Ihren gewünschten Ergebnissen führt (online und offline)
Web Analytics 2.0 ist ein dreistufiger Datenbereitstellungs- und Analysedienst für kleine und große Unternehmen. Die erste sind die Daten selbst, da sie den Verkehr, die Seitenaufrufe, Klicks und mehr sowohl für Ihre Website als auch für Ihre direkte Konkurrenz messen. Die zweite ist, was Sie mit diesen Daten machen oder wie Sie die über diese Dienste gesammelten Informationen auf Ihre neuen oder bestehenden Kunden anwenden können, um deren Erfahrung sinnvoll und zu verbessern. Und die letzte Stufe ist, wie alles wieder zusammenläuft, um Ihre übergreifenden Geschäftsziele zu erreichen, nicht nur online, sondern auch offline. Daten allein sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Leistung zu sehen, aber ohne das Gelernte anzuwenden, nützen sie wenig.
Tiefer graben: Drei Wege, um einen Web-Geisteszustand zu erlangen
Die 11 besten Webanalysetools: Clickstream-Analysetools
Google Analytics (google.com/analytics) - Kostenlos
Als völlig kostenloser Service, der detaillierte Statistiken über die Besucher Ihrer Website erstellt, ist Google Analytics das einfachste und robusteste Webanalyse-Angebot. Derzeit von über 50 % der Top 10.000 Websites der Welt verwendet. Laut den Nutzungsstatistiken der Website können Sie unter anderem herausfinden, woher Ihre Besucher kommen, was sie auf Ihrer Website tun und wie oft sie wiederkommen viele andere Dinge. Wenn Sie sich mehr an den Analysen der Website beteiligen, können Sie detailliertere Berichte erhalten, aber es ist diese Benutzerfreundlichkeit, die ihn zu einem der beliebtesten Dienste macht.
'Es gibt wirklich nur ein Tool für kleine Unternehmen und das ist Google Analytics'?? bemerkt Penn. 'Es ist so unglaublich robust in Bezug auf das, was es bietet, und wenn Ihnen jemand sagt, dass Google Analytics für ein kleines Unternehmen nicht ausreicht, dann haben sie ehrlich gesagt keine Ahnung, wie man es richtig verwendet.'??
Google Analytics war der einhellige Favorit aller Webanalyse-Experten, mit denen wir gesprochen haben.
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Yahoo Webanalyse (web.analytics.yahoo.com) - Kostenlos
Sobald Sie Google Analytics beherrschen, gibt Ihnen das ähnliche Angebot von Yahoo etwas mehr Tiefe in Ihren Umfragen. Es bietet bessere Zugriffskontrolloptionen und einen einfacheren Ansatz für Multi-Site-Analysen, Roh- und Echtzeitdatenerfassung (im Gegensatz zu Google können Sie Warenkostendaten importieren), Besucherverhalten und demografische Berichte sowie benutzerdefinierte Optionen. Yahoo Analytics ist in Bezug auf Profilerstellung, Filterung und Anpassung ein bisschen besser als Google. Für diejenigen, die etwas tiefer graben möchten, ist es eine großartige Option.
-Empfohlen von Whitmore, Bustos, Eisenberg
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Verrücktes Ei (crazyegg.com) - -/Monat
Kurz gesagt, Crazy Egg ermöglicht es Ihnen, Heatmaps zu erstellen und jeden Klick Ihrer Besucher zu verfolgen, basierend darauf, wo sie auf Ihrer Website speziell klicken, was ein langer Weg ist, um zu sagen, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website erkunden. Es ermöglicht Ihnen, wirklich zu sehen, welche Teile Ihrer Website die Benutzer am interessantesten finden und auf die sie am häufigsten klicken. Es kann Ihnen helfen, Ihr Website-Design und im Wesentlichen die Konvertierung zu verbessern. Die Einrichtung ist ebenfalls recht einfach und die 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Konten ist eine nette Geste.
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Tiefer graben: So verwenden Sie Google, um Ihre SEO zu verbessern
Die 11 besten Webanalyse-Tools: Competitive Intelligence-Tools
Konkurrieren (compete.com) - Preise variieren
Compete ist vielleicht am besten dafür bekannt, die ungefähre Anzahl der weltweiten Besucher auf den Top 1 Million Websites des Webs zu veröffentlichen. Es ist ein großartiges ergänzendes Tool zu Clickstream-Analyseangeboten. Compete gibt Ihnen kreative Informationen darüber, was Ihre Konkurrenten tun oder wie Ihre Benutzer überhaupt auf Ihre Website gelangt sind (wie ihre Klicks vorher und nachher waren). Es gibt ein kostenloses Angebot, das Daten zum Verkehrsaufkommen enthält. Der Unterschied von Compete liegt jedoch in der Suchanalyse, einem kostenpflichtigen Dienst, mit dem Sie verfolgen können, welche Keywords Benutzer sowohl auf Ihre Website als auch auf Ihre Konkurrenten leiten.
'Je tiefere digitale Einblicke Sie haben, desto besser verstehen Sie Ihren Kunden'?? sagt Aaron Smolick, Senior Director of Marketing bei Compete. 'Durch die Verwendung von Compete-Produkten verfügen Sie über alle Informationen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Online-Kampagne zu treffen, Ihren Marktanteil zu erhöhen und den Wettbewerb zu dominieren.
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Tiefer graben: So behalten Sie die Konkurrenz im Auge
Die 11 besten Webanalysetools: Experimentier- und Testtools
Google Website-Optimierungstool (google.com/websiteoptimizer) - Kostenlos
Ein weiteres kostenloses Tool von Google, das Website-Optimierungstool, ist ein komplexer Testdienst, mit dem Sie verschiedene Inhaltssegmente auf Ihrer Website rotieren können, um zu sehen, welche Abschnitte und Platzierungen zu den meisten Klicks führen die meisten Verkäufe. Sie können auswählen, welche Teile Ihrer Seite Sie testen möchten, von der Überschrift über Bilder bis hin zu Text, und Tests durchführen, um zu sehen, worauf die Nutzer am besten reagieren. Und natürlich, da GWO kostenlos ist (Sie benötigen nicht einmal Google Analytics, um es zu verwenden), könnte es das einzige A/B (ein technischer Begriff für mehrere Versionen der Website, die gleichzeitig ausgeführt werden) und Multivariate (MVT) sein oder komplexe Testlösung.
'Obwohl es keine eigentliche Webanalyse ist, ist das Website-Optimierungstool von Google der perfekte Begleiter für die Messung und ermöglicht es Kleinunternehmern, einfache (A/B) und komplexe (multivariate) Variationen ihrer Website, ihres Inhalts und ihrer Zielseiten mit leistungsstarken statistischen Methoden zu testen. '?? sagt Peterson. „Die Einrichtung ist zwar etwas aufwendig, aber die Benutzeroberfläche ist erfreulich einfach zu erlernen und der Service ist natürlich zum besten aller Preise erhältlich – kostenlos.
Das Google Website-Optimierungstool war ein weiterer einhelliger Favorit unseres Gremiums von Webanalyse-Experten.
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Optimiert (optimizely.com) - -9/Monat
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Optimizely ist ein relativ neuer Dienst (gestartet im Juni 2010). Er ist einfach zu bedienen, aber seine Ergebnisse können ziemlich beeindruckend sein. Im Wesentlichen ist es eine einfache Möglichkeit, Ihre Website durch A/B-Tests zu messen und zu verbessern. Als Unternehmen können Sie mit der sehr benutzerfreundlichen visuellen Benutzeroberfläche der Website Experimente erstellen. Das Schöne an diesem Service ist, dass Sie absolut keinen Programmier- oder Programmierhintergrund benötigen, da die Tools für jeden einfach zu bedienen sind.
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Die 11 besten Webanalysetools: Voice of Customer Tools
Kissinsights von Kiss Metrics (kissinsights.com) - Kostenlos bis /Monat
Kissinsights ist eines der einfachsten Tools, die Sie implementieren können (es ist buchstäblich eine einmalige Javascript-Installation erforderlich). Die Idee hinter Kissinsights besteht darin, Unternehmen ein einfach zu implementierendes und angepasstes Feedback-Formular für Website-Besucher bereitzustellen. Auf Unternehmensseite können Sie alle Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen, über ein einziges und einfaches Dashboard verwalten. Das Beste an Kissinsights ist, dass Ihr Kundenfeedback über sehr vereinfachte und kurze Kommentare eingeht.
-Empfohlen von Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin und Lord
4Q von iPerceptions (4qsurvey.com) - Kostenlos
Eine 100% kostenlose Online-Umfragelösung, mit der Sie das 'Warum' wirklich verstehen können? rund um die Besucher Ihrer Website ist die Prämisse von 4Q im Wesentlichen, zu erfahren, was die Leute tun, während sie auf Ihrer Website sind. Umfragen sind eine leistungsstarke Möglichkeit, wichtige Erkenntnisse aus den tatsächlichen Erfahrungen Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu gewinnen. Sie bieten kurze und einfache Umfragen, die die vier wichtigsten Fragen beantworten, die jeder Kunde beantworten soll:
'¢ Was sollen meine Besucher meiner Website tun?
'¢ Vervollständigen sie, was sie sich vorgenommen haben?
'¢ Wenn nicht, warum nicht?
'¢ Wie zufrieden sind meine Besucher?
-Empfohlen von Whitmore, Dershewitz, Bustos und Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Kostenlos bis 990 US-Dollar (3 Monate kostenlos bei kostenpflichtigen Plänen)
Als qualitative Kundenanalyse zeichnet Clicktale jede Aktion der Besucher Ihrer Website vom ersten bis zum letzten Klick auf. Es verwendet Meta-Statistiken, erstellt visuelle Heatmaps und Berichte über das Kundenverhalten und bietet traditionelle Conversion-Analysen.
'Eines der Dinge, die Google Analytics nicht besonders gut macht, ist, Ihnen zu sagen, worauf Besucher auf einer Seite achten, und hervorzuheben, wo diese Besucher während ihres Besuchs hängen bleiben.'? sagt Peterson. ' Clicktale ist im Wesentlichen ein Videorekorder für Website-Besuche und bietet viele Details über Mausbewegungen, Scrollen und Dutzende anderer kritischer Besucherverhalten.'??
-Empfohlen von Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin und Lord
Tiefer graben: So machen Sie das Beste aus Kundenfeedback
Die 11 besten Webanalysetools: Social Analytics
Facebook-Insights - Kostenlos
Wenn Sie Facebook für einen beliebigen Teil Ihres Unternehmens verwenden, ist dies das einfachste kostenlose Angebot von Mark Zuckerbergs Team in Bezug auf Analysen. Es bietet sehr detaillierte Informationen über Ihre Followerzahlen, Likes, Kommentare zu Posts und mehr. Es gibt zwei verschiedene Arten von Facebook Insights, die sowohl auf Benutzern als auch auf Interaktionen mit deinen Inhalten basieren. Dies ist wirklich das beste und einzige Tool, das Sie benötigen, wenn Sie Facebook-Inhalte verwenden, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu unterstützen.
-Empfohlen von Dershewitz, Peterson und Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Kostenlos
Twitalyzer ist die umfassendste Anwendung zur Messung von Auswirkungen, Engagement und Einfluss auf Ihre Twitter-Nutzung. Es ist ein kostenloses Analyse-Dashboard mit detaillierten Metriken. Ähnlich wie Facebook Insights bietet Twitalyzer einen besseren Überblick über die Auswirkungen Ihres Kontos auf Kunden, basierend auf Followern, Retweet-Level, wie oft ein Konto antwortet und an Gesprächen teilnimmt. Einfachheit ist hier der Schlüssel, da Sie einfach einen Twitter-Benutzernamen nachschlagen und sofort Informationen erhalten können.
-Empfohlen von Peterson und Bustos
Es gibt viele zusätzliche Analyseoptionen, darunter Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy und viele mehr. Es hängt wirklich davon ab, worauf Sie sich mit Ihrem Unternehmen am meisten konzentrieren möchten, und das ist es, was Sie analysieren müssen, bevor Sie sich mit diesem Prozess befassen, aber diese billigen Tools sind ein großartiger Ausgangspunkt.
Tiefer graben: So nutzen Sie standortbasierte soziale Netzwerke für Ihr Unternehmen
